Termos e Condições

 

Os termos e condições a seguir detalhados determinam exclusivamente as relações contratuais entre o cliente através do site www.openboxmobile.com, com sede na Rua Lucinda Simões, 3A, Lisboa, 1900-304 registada sob a designação OBM Portugal Unipessoal Lda com o nº número de contribuinte 514846755.

  • I - Gerais

    1. Os Termos e Condições detalhados abaixo são exclusivamente para compras online no site www.openboxmobile.com ou numa de nossas lojas físicas, cuja sede está situada na Rua Lucinda Simões, 3A , Lisboa, 1900-304, registada sob o nome OBM Portugal Unipessoal Lda com o Nº de contribuinte 514846755.

    2. Os preços dos produtos novos já incluem IVA e podem ser alterados sem aviso prévio. Os preços dos produtos usados ou recondicionados estão taxados ao abrigo do regime especial de tributação do IVA – Bens em segunda mão. De acordo com o artigo 8.º do Decreto-Lei n.º 199/96, de 18 de outubro:

    2.1 As transmissões de bens em segunda mão, de objetos de arte, de coleção ou de antiguidades, sujeitas ao regime especial de tributação da margem, são isentas de imposto, quando efetuadas nos termos do artigo 14.º do Código do Imposto sobre o Valor Acrescentado;

    2.2 A isenção referida na alínea anterior confere o direito a dedução do imposto que eventualmente tenha onerado as aquisições dos respetivos bens e venha expresso na fatura ou documento equivalente.

    3. A Open Box Mobile não se responsabiliza por eventuais erros nos preços mostrados no site e pela validade das descrições técnicas dos produtos, nem pela exatidão das fotografias.

    4. As fotografias dos produtos apresentados são meramente ilustrativas, portanto se o Consumidor pretende ter uma percepção mais detalhada da condição estética dos produtos, convidamos a dirigir-se a uma das lojas físicas Open Box Mobile ou agendar uma videochamada connosco através da modalidade Videocompra Assistida, para analisar com mais clareza os produtos antes de efetuar a compra.

    5. Os produtos que a Open Box Mobile disponibiliza para venda nas lojas físicas e no website poderão ser equipamentos novos, usados ou recondicionados.

    6. Equipamentos recondicionados são dispositivos que foram produzidos e embalados pelo fabricante para venda, mas foram devolvidos ao próprio fabricante (por uma loja, revendedor ou pelo próprio cliente), após terem sido preparados, higienizados, testados e revistos por técnicos certificados para serem vendidos novamente.

    A expressão equipamentos recondicionados, ou smartphones recondicionados, significa que não são produtos novo, ainda que possam, ou não, já ter sido utilizados. Estes dispositivos podem, ou não, ter sofrido alguma intervenção técnica e podem conter, ou não, peças originais. Porém, estão 100% funcionais com a qualidade, segurança e selo de garantia Open Box Mobile.

    Para além disto, a nível de bateria, garantimos que as baterias estão a funcionar, não especificando, no entanto, uma percentagem mínima. Desta forma, para atender às expectativas dos nossos clientes de terem equipamentos recondicionados com baterias novas, contamos com um serviço associado para ter o equipamento como gostarem.

    *Para este serviço, deve contactar o centro técnico para confirmar o custo associado a este serviço dependendo da marca/modelo do equipamento, independentemente da grade estética;

    7. Os Nossos equipamentos usados ou recondicionados são classificados por categorias (Grades) (A++, A+, A, B, C e D).

    *As categorias classificam os equipamentos em relação a marcas de uso, e, por isso, categorizam o seu preço de acordo com a Grade. Os equipamentos usados ou recondicionados Open Box Mobile estão classificados da seguinte forma:

    Open Box Mobile tem suas relativas descrições:

    Grade A++- O ecrã não possui qualquer risco e o chassis pode conter leves micro riscos, imperceptíveis ao toque.

    Grade A+ - O ecrã não tem riscos e o chassis pode conter leves micro riscos, imperceptíveis ao toque. (Vísivel a 60cm).

    Grade A - O ecrã e o chassis estão em excelentes condições. Se houver marcas ou riscos, são mínimos e imperceptíveis ao toque.

    Grade B - O ecrã e o chassis estão em ótimas condições. Tem ligeiros sinais de uso, com poucas marcas e riscos mínimos que só serão notados se vistos ao pormenor.

    Grade C - O ecrã e o chassis estão aceitáveis, com sinais de uso acentuado e riscos, manchas e/ou impactos visíveis.

    Grade D - O ecrã e o chassi possuem riscos muito visíveis e acentuados, almogadelas profundas, manchas e/ou impactos visíveis.

    8. A disponibilidade de stock indicada nos artigos pode sofrer alterações devido a eventuais problemas ocorridos durante o transporte ou a entrega das encomendas, ou por rupturas momentâneas de stock, sendo o cliente informado dessas eventualidades.

    9. Na eventualidade do(s) artigo(s) pretendido(s) pelo Cliente se encontrar(em) em ruptura de stock online, existe a possibilidade de este se registar para receber uma notificação via email quando o produto estiver disponível. Para isso deverá clicar no botão “Avise-me quando o produto estiver disponível”;

    Tenha em atenção que quando um artigo esgotado entrar novamente em stock, a notificação de disponibilidade será enviada para todos os utilizadores que se registaram para a receber, não havendo qualquer prioridade no envio, nem possibilidade de reserva.

    10. As campanhas promocionais têm stock limitado e os equipamentos em campanha poderão ficar indisponíveis sem aviso prévio, sem prejuízo de informação da indisponibilidade do artigo, quando tal se verifique.

    11. Os dados recolhidos no registo do cliente destinam-se exclusivamente para o processamento de encomendas e respectiva faturação e nunca serão facultados a terceiros.

    12. Todos os nomes, logótipos e marcas registadas apresentados neste site são propriedade dos seus respectivos detentores.

    13. Caso o cliente não indique o nº de contribuinte, nome e morada, será emitida uma fatura com o nº de contribuinte 999999990 e em nome de ‘Consumidor final’. Se desejar fatura com o seu nº de contribuinte e com todos os dados mencionados (NIF, nome e morada) deve colocá-los durante o registo. Após a emissão da fatura não emitimos segundas vias com estes dados.

    14. Todos os produtos comercializados pela Open Box Mobile têm preços exclusivos, sendo gratuito o levantamento das encomendas em loja física.

    15. Determinados produtos à venda nas nossas lojas físicas podem ter preços diferentes dos que se verificam na nossa loja online. Os clientes que comprem directamente na nossa loja física têm vantagens do serviço “Premium” como: Atendimento personalizado, serviço pós-venda, smartphone de reposição em caso de avaria (stock limitado, confirmar disponibilidade na altura), etc.

    16. A Open Box Mobile reserva-se no direito de, a qualquer momento, modificar estes termos e condições sem aviso prévio. As encomendas estão sujeitas aos termos e condições aplicáveis no momento em que a compra é realizada.

    17. Os Cupões de Desconto oferecidos pela Open Box Mobile não são válidos para compras de acessórios e itens promocionais.


  • II – Métodos de Pagamento

    A Open Box Mobile disponibiliza as seguintes formas de pagamento aos seus clientes:

    • Referência Multibanco: Basta deslocar-se ao Multibanco mais próximo ou pagar por Homebanking, seleccionar a opção ‘Pagamento de Compras/Serviços’ e introduzir a entidade, a referência e o valor enviado pela Open Box Mobile.

    O pagamento deve ser efetuado no prazo de 3 dias, após a realização da encomenda, reservando-se a Open Box Mobile no direito de cancelar a encomenda se o prazo não for cumprido.

    De modo a assegurarmos um processamento eficaz da sua encomenda, aconselhamos que efetue o pagamento o mais rapidamente possível.

    • Payshop: Pode pagar em qualquer estabelecimento que tenha a modalidade de pagamento Payshop ( Quiosques, postos de combustível, tabacarias, cafés, etc.).
    • Cartão de Crédito: Aceitamos os cartões de crédito Mastercard, Visa e Union Pay. Pagamento por American Express não está disponível. No final da encomenda ser-lhe-ão pedidos os dados do seu cartão num ambiente totalmente seguro. O débito será efetuado após confirmação da sua encomenda. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer encomenda cuja validação do pagamento por este meio suscite dúvidas ou suspeitas.
    • Criptomoedas: Utrust
    • Outros: PayPal
      Condições: O montante deverá ser liquidado na totalidade mediante escolha das opções supracitadas.
    • Prestações: A Open Box Mobile disponibiliza pagamentos em prestações exclusivamente para compras no website www.openboxmbile.com, através da plataforma de pagamentos Split it. Questões relacionadas ao acréscimo de juros na totalidade de compra pode variar de acordo com cada campanha.
  • III – Devoluções e Trocas

    Segundo o Decreto Lei nº 24/2014 de 14 de Fevereiro, o cliente tem o direito à resolução do contrato num prazo máximo de 14 dias úteis, após a data de recepção da encomenda, porém a Open Box Mobile dispõe de um programa de satisfação garantida, que disponibiliza um prazo até 30 dias, pelo que se não ficar satisfeito/a com a sua compra, pode devolvê-la e será reembolsado/a.


    Para proceder à devolução e/ou troca do equipamento, tem um prazo máximo de 30 dias, desde que, a mesma se encontre exactamente nas condições em que a recebeu. Deve também indicar o motivo da troca, para que a possamos validar.

    Dentro do prazo, o cliente poderá proceder com a devolução ou troca através de duas formas:

    1. Dirigir-se a uma loja física da Open Box Mobile, apresentando a fatura e documento de identificação;
    2. Enviar e-mail para info@openboxmobile.com anexo da factura. Os portes de envio do produto serão sempre suportados integralmente pelo cliente. A encomenda deverá ser enviada exactamente como foi recebida, com toda a documentação, embalagem e todo o seu conteúdo, para a seguinte morada: A/C Open Box Mobile – Rua Lucinda Simões, 3A 1900-304 Lisboa.
    3. Tenha em conta que o prazo de trocas e devoluções é de TRINTA DIAS após a data da PRIMEIRA COMPRA, independente de terem sido realizadas outras trocas durante este período ou não. Informamos que para efetuarmos trocas e devoluções, todos os equipamentos serão sujeitos a uma avaliação técnica, para que o técnico possa validar que o equipamento se encontra válido para dar seguimento ao processo.

    Se estiver tudo em conformidade, será efectuado o reembolso apenas e só, do valor do produto. O reembolso é efectuado através de transferência bancária, num prazo de 5 dias após a validação da troca ou devolução.

    Não serão aceites devoluções de produtos cujo equipamentos se encontrem danificados.

    Na eventualidade de o(s) equipamento(s) devolvido(s) não cumprirem com o estado previamente informado neste ponto das devoluções, deixará de existir direito de devolução/reembolso e tudo será devolvido para a morada do cliente.

    Acessórios – Trocas e Devoluções

    Os acessórios compatíveis de oferta (cabo, carregador e chave do cartão SIM) com o equipamento não estão elegíveis para troca ou devoluções. Os acessórios originais estão disponíveis para venda e estão cobertos pela mesma garantia de 30 dias, após a data de compra, para troca ou devoluções. O cliente poderá optar pela compra dos acessórios originais em vez da oferta dos acessórios compatíveis. Neste caso, os acessórios compatíveis não serão oferecidos e será oferecido um desconto para a venda dos acessórios originais ao cliente.
    Auriculares, películas e capas são considerados itens pessoais, portanto, por questões higiénicas estes itens não são elegíveis para troca e devoluções.

    *Para além disto, só serão permitidas DUAS trocas por desistência do equipamento eletrónico dentro do prazo de trinta dias, para trocar uma terceira vez, deverão existir razões técnicas para a troca ou devolução.

  • IV - Garantia

    Todos os equipamentos têm garantia até 3 anos a partir da data de entrega (salvo informação em contrário). Existe a possibilidade de complementar com a aquisição do equipamento, uma extensão de garantia:

    • por mais 1 ano, totalizando 4 anos de GARANTIA – 39€
    • por mais 2 anos, totalizando 5 anos de GARANTIA – 59€


    **A extensão de garantia segue os mesmos Termos e Condições da Garantia normal.

    A Garantia Open Box Mobile cobre, durante o período da mesma, todo e qualquer tipo de problema técnico no equipamento. O problema será prontamente avaliado pela nossa equipa técnica, e tomar-se-ão as devidas ações de reparação/substituição, sem custos para o cliente.

    A Garantia não será autorizada caso o técnico da Open Box Mobile constate que o problema técnico apresentado no equipamento tenha relação direta com: intervenção técnica pelo próprio cliente ou por terceiros; danos por utilização imprópria; negligência; queda; derrame de líquidos ou qualquer tipo de anomalia consequente de uso inadequado.

    Não está coberta pela garantia uma eventual solicitação do cliente para substituição da bateria por desgaste e consequente diminuição da vida útil da mesma. Todo e qualquer equipamento eletrónico tem uma vida útil e o desgaste natural é completamente normal, mediante o seu uso diário. Conforme o equipamento se dá por ultrapassado, e as suas atualizações deixam de ser suportadas, de acordo com o IOS ou Android, a Open Box Mobile não está obrigada a efectuar qualquer tipo de serviço de atualização de software no equipamento.

    Clientes que tenham o pedido de garantia aceite (válido somente para smartphones), poderão solicitar sem custo associado o empréstimo de um smartphone durante o período que o seu aparelho estiver na posse da Open Box Mobile para reparação através do programa de garantia.
    *Há um stock limitado dos aparelhos para empréstimo, portanto o cliente deverá consultar a disponibilidade na altura da entrada do pedido de garantia.

    Dentro do prazo, o cliente poderá proceder com a ativação da Garantia através de duas formas:

    1. Dirigir-se a uma loja física da Open Box Mobile e apresentar a fatura e um documento de identificação;

    2. Enviar e-mail para reparos@openboxmobile.com anexo da factura e uma descrição da anomalia do equipamento. Os custos de envio da encomenda serão suportados pela Open Box Mobile através de uma etiqueta DPD gerada pela nossa equipa. Caso a intervenção em garantia não seja autorizada, por não estar de acordo com os termos e condições da Garantia, há duas opções:

    Opção 1 - A equipa técnica faz um orçamento para reparação do equipamento, e após aprovação do cliente, os custos de reparação são da sua responsabilidade integral. Também será cobrado um valor de 12€ para portes de envio do equipamento ao cliente.

    Opção 2 - Caso o cliente não autorize o orçamento de reparação, o equipamento será enviado para a morada do cliente, mediante um custo de 12€ referente ao porte de envio, valor este de responsabilidade integral do cliente.

  • V - Envio de Encomendas

    As encomendas são enviadas num prazo máximo de 2 dias úteis, após confirmação do pagamento pelas entidades bancárias e de pagamento, ou consoante a disponibilidade dos produtos, sendo enviado um email ao Cliente com esta informação.

    Quando a encomenda entra em transporte, o Cliente tem a possibilidade de verificar em tempo real o estado da encomenda através da disponibilização de um código de rastreamento. Este acompanhamento pode ser realizado diretamente no site das transportadoras parceiras, pelo que a Open Box Mobile não se responsabiliza por eventuais erros ou defeitos no sistema informático dos parceiros. O Cliente será devidamente informado e acompanhado na eventualidade de uma ruptura de stock ou atraso na expedição da encomenda.

    Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 7/2004 de 7 de Janeiro (com as alterações conferidas pelo Decreto-Lei n.º 62/2009, de 10 de Março e pela Lei n.º 46/2012, de 29 de Agosto), a Open Box Mobile reserva-se no direito de cancelar unilateralmente as eventuais encomendas, cujo preço final esteja errado ou desactualizado, ou sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos equipamentos da Open Box Mobile ou de a proposta contratual chegar errada ao seu destino e o erro incidir sobre um elemento essencial do contrato. O cliente será avisado desse facto antes do pagamento ter sido efectuado, no entanto, caso o pagamento já tenha sido realizado, o cliente será reembolsado na totalidade.

    A Open Box Mobile reserva-se no direito de cancelar encomendas, cujo pagamento não for efetuado até 3 dias úteis após a data da sua realização.

    Nos envios para países fora da União Europeia, as Alfândegas poderão exigir pagamento de impostos devendo os mesmos ser suportados pelo cliente.

    Quando uma encomenda é devolvida à Open Box Mobile por responsabilidade do cliente, e este pretende que a encomenda lhe seja enviada de novo, serão aplicados os custos de um novo envio.

    Todas as encomendas são entregues no local solicitado, seguindo os respectivos prazos e valores:

    Portugal Continental

    • O custo de envio é gratuito para encomendas de valor igual ou superior a 69€. Se a encomenda for de valor inferior a 69€ o custo do envio é de 5€.
    • Prazo de entrega é de 1 a 4 dias úteis.

    Arquipélago da Madeira e Açores

    • Para modalidade DHL Express, o custo de envio é de 16€ e o prazo de 3 a 5 dias úteis.
    • Para modalidade DPD Home, o custo de envio é de 10€ e o prazo de 3 a 15 dias úteis.

    União Europeia

    O custo de envio é gratuito para encomendas de valor igual ou superior a 69€. Se a encomenda for de valor inferior a 69€ o custo do envio é de 15€.
    Encomendas enviadas por DHL com um prazo para entrega de 72 horas.

    Fora da União Europeia

    Prazos e custos de envio são calculados na secção de envio no checkout da encomenda.
    Todas as encomendas serão processadas após a confirmação de pagamento e mediante a disponibilidade dos produtos. Estes prazos são indicativos, referentes a dias úteis, e válidos para todos os efeitos, excepto em situações excepcionais como moradas incorretas ou motivos de força maior.

  • VI - Reparações

    Todos os pedidos de reparação deverão ser comunicados e agendados com o departamento técnico através do email suporte@openboxmobile.com ou pelo contacto telefónico +351 210 121 394 ou 961 034 126.
    O departamento técnico tem um prazo 3 a 15 dias úteis para diagnosticar o problema no aparelho e apresentar ao cliente as medidas a serem tomadas para reparação, onde a depender de casos excecionais poderá chegar em até 30 dias úteis.

    O início do reparo só ocorrerá após aprovação do orçamento pelo cliente através de visita presencial, email, SMS ou WhatsApp.

    Durante o processo de reparação, caso seja detectado alguma outra anomalia e/ou problema que não tenha sido detectado pelo técnico durante o período de avaliação do primeiro orçamento, o cliente será contactado e a sequência na reparação só deverá ser concluída após aprovação do novo orçamento pelo cliente. Caso contrário, o aparelho será devolvido ao cliente da mesma forma que foi entregue inicialmente sem custos associados ou prejuízos para ambos.

    O valor dos orçamentos tem um prazo de validade de 10 dias úteis após contacto com o proprietário do equipamento. Após 10 dias úteis, o valor do orçamento poderá ser alterado.

    O Cliente dispõe de três meses para levantar o equipamento, após ter sido informado da conclusão da reparação. Caso ultrapasse este prazo, será cobrado o valor de 10€ sobre o valor da reparação.

    *Orçamentos até 20€ são reparados sem aviso prévio.

    Todas as reparações efectuadas pela Open Box Mobile têm uma garantia de três meses caso ocorra um problema técnico no aparelho com relação a intervenção efectuada, não decorrente de uso inadequado, somente nas intervenções efectuadas.

  • Menor Preço Garantido

    Como especialistas em vendas e reparos de equipamentos eletrónicos usados e recondicionados, topo de gama, temos a missão e compromisso para trazer o melhor a todos os clientes, tornando a tecnologia de ponta acessível a todos, através da campanha “Melhor Preço Garantido”, caso opte por comprar o seu novo recondicionado em loja.

    Encontrou um equipamento com um preço mais barato que a Open Box Mobile?

    A Open Box Mobile garante o melhor preço do mercado. Se concordar com os termos da nossa, terá direito ao melhor preço do mercado mais 15€ de bónus em acessórios.

    Inclui-se: Equipamentos, serviços e reparações cujo preço esteja mais baixo nas lojas concorrentes e que sigam o padrão da campanha.


    O que é preciso para aderir a Campanha?

    Produtos Usados e Recondicionados
    - Para que a comparação seja válida o produto apresentado com menor preço na loja concorrente deve ser usado e/ou recondicionado. Loja de equipamentos novos/selados não são válidos para esta campanha.

    Empresa Presencial e Portuguesa
    -É necessário que o valor apresentado seja de uma empresa que tenha loja física, com morada fiscal em Portugal Continental.

    Stock do Produto
    -O stock da loja concorrente, deve estar disponível.

    Condições estéticas e de armazenamento
    -O equipamento com o menor preço apresentado deve ter a mesma grade estética e a mesma especificação técnica, assim como as mesmas condições de 1 ano garantia.

    Apresentar um documento a comprovar o preço e o stock da marca concorrente
    -Para validar o melhor preço, será necessário apresentar a campanha da marca concorrente, onde nossos colaboradores validaram a campanha e a disponibilidade de stock do produto/serviço.

    Campanha válida apenas para a compra de uma unidade
    -Esta campanha é válida e aplicável apenas para uma unidade de cada produto na mesma condição.

    Como posso utilizar os 15€ de bónus?
    -Na altura da compra na nossa loja com o menor preço garantido, tem direito a um voucher de 15€ em acessórios que poderá utilizar no acessório em que desejar.

    Como devo proceder?
    -Deve reunir todas as informações necessárias na nossa política e dirigir-se a uma Loja Open Box Mobile, ou, em alternativa, ligar para a linha de apoio ao Cliente, através do 210 121 394, para que possa se dar seguimento à compra.

    Não se aplicam a campanha “Menor Preço Garantido”
    - Empresas online em marketplaces (OLX, CustoJusto, KuantoKusta, Facebook MarketPlace, Ebay, Amazon entre outros).

  • Serviços Extras

    Extensão de Garantia

    Existe a possibilidade de complementar com a aquisição do equipamento, uma extensão de garantia:

    • por mais 1 ano, totalizando 4 anos de GARANTIA – 39€
    • por mais 2 anos, totalizando 5 anos de GARANTIA – 59€

    **A extensão de garantia segue os mesmos Termos e Condições da Garantia normal.

    Ver condições.



    Pack Bateria Nova

    Com o Pack Bateria Nova, terá direito à reparação ou troca da bateria associada ao seu novo iPhone Recondicionado comprado na nossa loja.

    O desgaste natural da bateria do telemóvel, faz com que a mesma fique viciada, desgaste esse que não está coberto pela garantia de compra de um iPhone na Open Box Mobile. Ao adquirir o Pack Bateria Nova, será possível substituir a bateria do telemóvel e ter a certeza de ter um equipamento com autonomia de equipamento novo.

    Vantagens em aderir ao Pack de Bateria Nova:

    ✔️ Poupança até 40% numa eventual troca;
    ✔️ Garantia Extra de 3 meses;
    ✔️ Autonomia de Equipamento Novo;
    ✔️ Bateria standard.

    • Em alguns casos, a troca de bateria pode originar uma mensagem "bateria não genuína" ou o símbolo "-". Isto deve-se a atualizações de iOS, mas não interfere na autonomia da bateria nem nas funcionalidades do equipamento.


  • Compra Coletiva

    Estratégia inovadora da Open Box Mobile no mercado dos recondicionados, na qual os equipamentos são vendidos com desconto, quando há um certo número de interessados no produto da promoção.

    Os equipamentos só são vendidos quando a meta é atingida, pelo que vai gerar partilhas e comunicação boca a boca entre amigos.

    A estratégia pretende geral partilha e buzz, através do boca a boca nas redes sociais, funcionando como um passatempo para os consumidores, uma espécie de caça às recompensas.


    Como funciona?


    A Open Box Mobile vai criar grupos de ofertas especiais com objetivos de vendas e data-limite, nos quais os clientes têm a possibilidade realizar compras com descontos agressivos de até 70%, mas é preciso atingir um número mínimo de produtos vendidos para alcançar a meta de desconto.

    O cliente efetua o pagamento e regista-se automaticamente no grupo, que inclui um canal de comunicação diário e exclusivo sobre a meta a atingir. O cliente só é adicionado após o pagamento.
    Os produtos serão entregues para toda a Europa através de transportadora parceira da Open Box Mobile, ou podem ser levantados numa das lojas físicas (Lisboa ou Porto).

    Meta atingida

    Se a meta for atingida, o grupo tem um prazo de 7 dias úteis para reclamar a sua oferta e o equipamento será enviado para a morada indicada ou disponibilizado, de preferência, para levantamento na loja física.

    O cliente não tem a opção de escolher a cor e o estado da bateria do equipamento, pelo que se desejar, pode realizar um upgrade de bateria na altura da compra, porque a Open Box Mobile não garante uma percentagem mínima da saúde de bateria.

    Meta não atingida

    Caso a campanha não atinja a meta, o cliente tem 3 opções:

    • Pode entrar automaticamente no próximo grupo;

    • Pode realizar a compra do equipamento na mesma, com um acerto de valor. Será disponibilizado um desconto menor do que se a meta tivesse sido atingida, mas ainda assim menor do que o valor do mercado.

    • Caso o cliente não tenha interesse em aguardar pelo próximo grupo ou realizar o acerto de valor para a compra, pode optar por receber o reembolso do valor pago para registo no grupo.

    O cliente tem 24 horas para escolher uma das opções acima descritas, informando a Open Box Mobile da sua decisão. Se em 24h não recebermos uma resposta, o cliente entra na próxima campanha e tem de aguardar pelo final da campanha para tomar uma nova decisão.

    Caso pretenda desistir antes da meta não ser finalizada, é necessário ter em conta que o reembolso é feito apenas por transferência bancária, no qual o cliente deve fornecer o seu IBAN para que o mesmo seja efetuado para a conta bancária. Não serão realizados reembolsos por MBWay ou numerário. Estes são efetuados APENAS por transferência bancária ou direto para cartão de crédito e paypal. O prazo para reembolso do valor no caso de meta não atingida é de 24h após o pedido e e confirmação de IBAN, totalizando um máximo de 2 dias após manifestação de interesse por parte do cliente no reembolso.

    Se o cliente pretender o acerto de valor para ter o equipamento mesmo que a meta não seja atingida, este poderá ser feito apenas para o mesmo produto que concorreu inicialmente, sem alterações de cor, armazenamento e grade estética.


    *Trocas

    Para trocas por cor ou upgrade de grade e/ou armazenamento, será cobrado o valor do equipamento fora de campanha promocional.


    *Ao participar na campanha "COMPRA COLETIVA" dará o consentimento para que o seu contacto telefónico seja reencaminhado para um grupo WhatsApp, onde receberá todas as informações diárias sobre os equipamentos e status para a meta ser atingida.
    A Open Box Mobile utiliza medidas técnicas e organizacionais para proteger a segurança e confidencialidade dos Dados Pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados.