Termos e Condições

1. Os Termos e Condições detalhados abaixo são exclusivamente para compras online no site www.openboxmobile.com ou numa de nossas lojas físicas, cuja sede está situada na Quinta do Lambert, Rua Joaquim Agostinho 16C CP 1750-126 Lisboa, registada sob o nome Blue4All, Lda, com o Nº de contribuinte PT513783903.

2. Os preços dos produtos novos já incluem IVA e podem ser alterados sem aviso prévio. Os preços dos produtos usados ou recondicionados estão taxados ao abrigo do regime especial de tributação do IVA – Bens em segunda mão. De acordo com o artigo 8.º do Decreto-Lei n.º 199/96, de 18 de outubro:

2.1 As transmissões de bens em segunda mão, de objetos de arte, de coleção ou de antiguidades, sujeitas ao regime especial de tributação da margem, são isentas de imposto, quando efetuadas nos termos do artigo 14.º do Código do Imposto sobre o Valor Acrescentado;

2.2 A isenção referida na alínea anterior confere o direito a dedução do imposto que eventualmente tenha onerado as aquisições dos respetivos bens e venha expresso na fatura ou documento equivalente.

3. A OpenBox não se responsabiliza por eventuais erros nos preços mostrados no site e pela validade das descrições técnicas dos produtos, nem pela exatidão das fotografias.

4. As fotografias dos produtos apresentados são meramente ilustrativas, portanto se o Consumidor pretende ter uma percepção mais detalhada da condição estética dos produtos, convidamos a dirigir-se a uma das lojas físicas OpenBox ou agendar uma videochamada connosco através da modalidade Videocompra Assistida, para analisar com mais clareza os produtos antes de efetuar a compra.

5. Os produtos que a OpenBox disponibiliza para venda nas lojas físicas e no website poderão ser equipamentos novos, usados ou recondicionados.

6. Os equipamentos recondicionados são sobretudo equipamentos que estiveram expostos em loja, devoluções de clientes, equipamentos de demonstração, retomas ou renovações de contratos de leasing. Equipamentos recondicionados são equipamentos testados, eventualmente reparados e certificados por técnicos especializados e credenciados. Este processo envolve restituir o equipamento ao estado funcional em que se encontrava quando era novo, ou seja, colocar o equipamento perfeitamente funcional, reiniciado e limpo tal como se encontrava quando foi produzido. O equipamento recondicionado deverá ser igualmente rápido, fiável, ter a mesma capacidade de resposta e de armazenamento e dispor exatamente das mesmas funcionalidades como se tivesse acabado de ser fabricado. Para além disto, a nível de bateria, garantimos que as baterias estão a funcionar, não especificando, no entanto, uma percentagem mínima. Desta forma, para atender às expectativas dos nossos clientes de terem equipamentos recondicionados com baterias novas, contamos com um serviço associado para ter o equipamento como gostarem. *Para este serviço, deve contactar o centro técnico para confirmar o custo associado a este serviço dependendo da marca/modelo do equipamento, independentemente da grade estética.

6.1 iCloud e Apple ID em equipamentos recondicionados. A definição dos dados da iCloud e Apple ID são da responsabilidade do cliente e em caso de esquecimento, o Suporte da Apple não conseguirá ajudar a restaurar o equipamento e a avançar com a respetiva desativação. da iCloud, nem a OpenBox tem a permissão para efetuar esta operação. A OpenBox aconselha a que guarde numa agenda, keynote do equipamento ou outro local seguro os dados de acesso à sua conta iCloud, o ID Apple associado e a respetiva palavra-passe.

7. No que respeita aos equipamentos recondicionados, deve ser tida em conta a categoria dos mesmos - A++, A, B e C - que classifica o estado dos elementos exteriores do equipamento. As categorias (grades) dos equipamentos recondicionados são utilizadas para classificar os sinais de uso apresentados pelos mesmos, sendo que o seu preço será diferenciado consoante a sua categoria (grade).

Os equipamentos recondicionados da OpenBox podem caber nas seguintes categorias:

Grade A++: equipamentos que se encontram num estado praticamente novo. Contudo, o equipamento poderá apresentar pequenas imperfeições, como sejam microrriscos quase imperceptíveis e que só conseguem ser vistos num determinado ângulo e de uma distância inferior a 30 centímetros.

Grade A: equipamentos que se encontram num estado excelente. Contudo, o equipamento pode apresentar ligeiras marcas de desgaste perceptíveis ao toque e a visão.

Grade B: equipamentos que se encontram num estado satisfatório. O equipamento pode apresentar marcas visíveis, alguns riscos um pouco mais acentuados ou pequenas mossas.

Grade C: equipamentos que se encontram num estado aceitável. Este equipamento apresenta sinais visíveis de uso, riscos acentuados e mossas visíveis.

A Grade C é o nível estético mais baixo dos equipamentos recondicionados da OpenBox.

8. A disponibilidade de stock indicada nos artigos pode sofrer alterações devido a eventuais problemas ocorridos durante o transporte ou a entrega das encomendas, ou por rupturas momentâneas de stock, sendo o cliente informado dessas eventualidades.

9. Na eventualidade do(s) artigo(s) pretendido(s) pelo Cliente se encontrar(em) em ruptura de stock online, existe a possibilidade de este se registar para receber uma notificação via email quando o produto estiver disponível. Para isso deverá clicar no botão “Avise-me quando o produto estiver disponível”;

Tenha em atenção que quando um artigo esgotado entrar novamente em stock, a notificação de disponibilidade será enviada para todos os utilizadores que se registaram para a receber, não havendo qualquer prioridade no envio, nem possibilidade de reserva.

10. As campanhas promocionais têm stock limitado e os equipamentos em campanha poderão ficar indisponíveis sem aviso prévio, sem prejuízo de informação da indisponibilidade do artigo, quando tal se verifique.

11. Os dados recolhidos no registo do cliente destinam-se exclusivamente para o processamento de encomendas e respectiva faturação e nunca serão facultados a terceiros.

12. Todos os nomes, logótipos e marcas registadas apresentados neste site são propriedade dos seus respectivos detentores.

13. Caso o cliente não indique o nº de contribuinte, nome e morada, será emitida uma fatura com o nº de contribuinte 999999990 e em nome de ‘Consumidor final’. Se desejar fatura com o seu nº de contribuinte e com todos os dados mencionados (NIF, nome e morada) deve colocá-los durante o registo. Após a emissão da fatura não emitimos segundas vias com estes dados.

14. Todos os produtos comercializados pela OpenBox têm preços exclusivos, sendo gratuito o levantamento das encomendas em loja física.

15. Determinados produtos à venda nas nossas lojas físicas podem ter preços diferentes dos que se verificam na nossa loja online. Os clientes que comprem directamente na nossa loja física têm vantagens do serviço “Premium” como: Atendimento personalizado, serviço pós-venda, smartphone de reposição em caso de avaria (stock limitado, confirmar disponibilidade na altura), etc.

16. A OpenBox reserva-se no direito de, a qualquer momento, modificar estes termos e condições sem aviso prévio. As encomendas estão sujeitas aos termos e condições aplicáveis no momento em que a compra é realizada.

17. Os Cupões de Desconto oferecidos pela OpenBox não são válidos para compras de acessórios e itens promocionais.

A OpenBox disponibiliza as seguintes formas de pagamento aos seus clientes:

• Referência Multibanco: Basta deslocar-se ao Multibanco mais próximo ou pagar por Homebanking, seleccionar a opção ‘Pagamento de Compras/Serviços’ e introduzir a entidade, a referência e o valor enviado pela OpenBox.
• MB Way: Proceda ao pagamento através do seu smartphone via aplicação MB Way (esta opção requer uma conexão a uma rede de internet ativa.  O pagamento deve ser efetuado no prazo de 3 dias, após a realização da encomenda, reservando-se a OpenBox no direito de cancelar a encomenda se o prazo não for cumprido. De modo a assegurarmos um processamento eficaz da sua encomenda, aconselhamos que efetue o pagamento o mais rapidamente possível.
• Payshop: Pode pagar em qualquer estabelecimento que tenha a modalidade de pagamento Payshop ( Quiosques, postos de combustível, tabacarias, cafés, etc.).
• Cartão de Crédito: Aceitamos os cartões de crédito Mastercard, Visa e Union Pay. Pagamento por American Express não está disponível. No final da encomenda ser-lhe-ão pedidos os dados do seu cartão num ambiente totalmente seguro. O débito será efetuado após confirmação da sua encomenda. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer encomenda cuja validação do pagamento por este meio suscite dúvidas ou suspeitas.
• Prestações: A OpenBox disponibiliza pagamentos em prestações: Cofidis Pay (3x, 6x e 12x) exclusivamente para compras em loja física (Lisboa ou Porto) aceito um valor total da compra de até € 1.000,00. Na altura da compra é necessário a recolha dos dados do cliente: Nº Telemóvel, Contacto de E-mail e Cartão Cidadão (leitura OCR). Na opção 3x e 6x há uma cobrança adicional referente a taxa administrativa de 7,5% sobre o valor total da compra, e na opção 12x a taxa administrativa é de 10% sobre o valor total da compra. A taxa administrativa deverá ser paga separadamente a compra do equipamento. Questões relacionadas ao acréscimo de juros na totalidade de compra pode variar de acordo com cada campanha. Floa: Pague em 3 prestações ou pague em 4 prestações, sem custos com cartão de crédito ou débito com o seu parceiro FLOA. FLOA BANK, uma sociedade anónima (société anonyme), com o capital social de € 72.297.200, registada no registo comercial de Bordeaux com o número 434 130 423, com sede em Bâtiment G7 - 71 Rue Lucien Faure em Boreaux (33300), FRANCE, oferece soluções de pagamento reservadas a particulares (pessoas singulares maiores de idade) residentes em Portugal e titulares de um cartão bancário Visa ou MasterCard com uma data de validade correspondente à duração do reembolso que lhe permite pagar as suas compras de bens e/ou serviços, através de “Pagamento em 3X” ou “Pagamento em 4X”, sem juros. Após ter concluído a sua encomenda, deverá optar por pagar utilizando o método de pagamento pretendido “Pagamento em 3X” ou “Pagamento em 4X” por Cartão de Crédito ou débito; será então redirecionado para a página web da FLOA BANK, onde poderá efetuar o seu pagamento. A FLOA BANK reserva-se o direito de aceitar ou recusar o pedido de financiamento; o cliente poderá, dentro do prazo de 14 dias, cancelar o pedido de pagamento efetuado. Para mais informações, clique aqui. Note que se solicitar o pagamento da sua encomenda de bens e/ou serviços utilizando estes métodos de pagamento, os seus dados pessoais serão transmitidos à FLOA BANK para efeitos de análise do pedido de financiamento, gestão do contrato de crédito e, se for caso disso, de recuperação. Para mais informações, clique aqui. Mais informaçoes aceda as nossas Perguntas Frequentes aqui.
• Outros: PayPal
  Condições: O montante deverá ser liquidado na totalidade mediante escolha das opções supracitadas.

Quando a compra tenha sido realizada através do website com entrega ao domicílio, dispõe de um prazo de 14 dias a contar do dia em que adquiriu a posse física do(s) produto(s) (ou do dia em que um terceiro indicado por si a tenha adquirido) para resolver o contrato celebrado, sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o disposto no n.º 1 do artigo 10.º do Decreto-Lei nº 84/2021, de 18 de outubro. 
Pode proceder à devolução desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi recebido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá fazê-lo de duas formas:

1. Dirigir-se a uma loja física da OpenBox, apresentando a fatura e guia de transporte correspondente e documento de identificação (Cartão do Cidadão);
2. Envie um e-mail para info@openboxmobile.com descrevendo a anomalia do equipamento assim coma a factura, para a ativação da Garantia. Nosso departamento de apoio ao cliente entrará em contacto para informar os próximos passos do processo de abertura de Garantia.

Uma vez exercido este direito, será reembolsado de todos os pagamentos efetuados à OpenBox, correndo as despesas com a devolução do(s) produto(s) por conta do Cliente.
A OpenBox deverá proceder ao reembolso no prazo de 14 dias a contar da data em que foi informada da decisão de resolução do contrato, podendo, no entanto, reter tal reembolso enquanto os bens não forem recebidos ou enquanto o Cliente não apresentar prova da devolução do artigo. 
O Cliente deverá devolver o(s) produto(s) sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar da data do exercício deste direito (i) através de envio para a morada Rua Joaquim Agostinho 16C, Quinta do Lambert, 1750-126 Lisboa, Portugal ou (ii) entregando-o(s) presencialmente numa das lojas físicas OpenBox.

O cliente que fizer a compra em loja física, poderá proceder à troca ou devolução do equipamento no prazo de 14 dias, apenas e só, caso se verifique alguma anomalia com o seu equipamento. Após o período de 14 dias, seguirá o processo normal de garantia - reparação ou substituição do equipamento. Para isso deve-se dirigir a uma das nossas lojas físicas.

No caso de devolução, o(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) no estado original e completo (incluindo embalagem, acessórios, manual de instruções, entre outros) e acondicionado(s) da mesma forma que na expedição, sem sinais de uso indevido, sem contas configuradas, sem bloqueio de ecrã e acompanhado da respetiva fatura.

Sem prejuízo de outras circunstâncias resultantes da lei, estão excluídos do Direito de Livre Resolução do Contrato, para os efeitos do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, os seguintes contratos de:

1. Fornecimento de bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou manifestamente personalizados;
2. Fornecimento de bens que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem;
3. Fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega.

Caso no ato de entrega ao domicílio da encomenda o Cliente identifique que o envelope e/ou caixa que embalam o artigo se encontram danificados, é-lhe reconhecido o direito de resolução de contrato por danos de transporte, devendo, por conseguinte, recusar-se a receber a encomenda e entrar em contacto com a OpenBox nas 24 horas seguintes. 
Caso aceite a encomenda, tem 24 horas para comunicar o estado da encomenda para o endereço de e-mail info@openboxmobile.com, anexando fotos do envelope, caixa e produto, caso necessário. Se a comunicação exceder as 24 horas, a OpenBox reserva-se no direito de não se responsabilizar pelos danos do equipamento.

A devolução do montante da encomenda e respetivos encargos de transporte serão reembolsados por transferência bancária, para o NIB/IBAN providenciado pelo Cliente, aquando da pedido de Direito de Livre Resolução.

CANCELAMENTO DA ENCOMENDA

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda até ao momento de preparação dos artigos, devendo fazê-lo através do envio de um e-mail para   info@openboxmobile.com, dias úteis, das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00.

A devolução do montante da encomenda e respetivos encargos de transporte serão reembolsados no prazo de 5 a 14 dias úteis por transferência bancária, para o NIB/IBAN providenciado pelo Cliente.

Acessórios – Trocas e Devoluções

Acessórios novos têm um período de garantia de 3 anos a partir da data de compra. Auriculares com fio, películas e capas são considerados itens pessoais, portanto, por questões higiénicas, estes itens não têm garantia. Acessórios usados, nomeadamente cabos de energia, cabos de transmissão de dados e carregadores, tem um prazo de 30 dias de garantia a partir da data de compra. *todos acessórios com entrada de garantia serão avaliados pelos técnicos responsáveis e apresentação de laudo técnico com a aprovação ou não da entrada de garantia.

Todos os equipamentos têm garantia até 3 anos a partir da data de entrega (salvo informação em contrário). Existe a possibilidade de complementar com a aquisição do equipamento, uma extensão de garantia:

• por mais 1 ano, totalizando 4 anos de GARANTIA – 39€
• por mais 2 anos, totalizando 5 anos de GARANTIA – 59€

**A extensão de garantia segue os mesmos Termos e Condições da Garantia normal.

A Garantia OpenBox cobre, durante o período da mesma, todo e qualquer tipo de problema técnico no equipamento. O problema será prontamente avaliado pela nossa equipa técnica, e tomar-se-ão as devidas ações de reparação/substituição, sem custos para o cliente.

Ativação da garantia

Caso pretenda ativar a garantia, pode fazê-la de duas formas:

1. Dirigir-se a uma loja física da OpenBox, apresentar a factura e documento de identificação (Cartão do Cidadão);
2. Caso não tenha disponibilidade de deslocar-se até uma de nossas lojas, envie um e-mail para garantia@openboxmobile.com descrevendo a anomalia do equipamento assim coma a factura, para a ativação da Garantia. Nosso departamente de apoio ao cliente entrará em contacto para informar os próximos passos do processo de abertura de Garantia.

Nota: clientes que não tem disponibilidade de deslocar-se até uma de nossas lojas físicas, receberão uma etiqueta de envio do equipamento, sendo que o custo de envio será por conta da Forall — disponível somente para clientes com morada em Portugal Continental e Portugal Ilhas. Assim que rececionado o equipamento, nossa equipa entrará em contacto em até 3 dias úteis para apresentação do diagnóstico.

Caso o equipamento seja aprovado pelo setor técnico para que a garantia seja ativada, tomar-se-ão as devidas ações de reparação/substituição. Sem prejuízo das demais situações previstas na lei, não serão reparados ou, se aplicável, substituídos equipamentos que tenham sido danificados por utilização imprópria, negligência, queda, vestígios de líquidos ou desgaste por utilização, justificada por peças partidas como LCD/Back Light, como por exemplo, riscas coloridas, manchas ou totalmente escuro, assim como, lente da câmara traseira, capa traseira ou outra, derrame de líquidos e desgaste de componentes por utilização, como por exemplo a bateria. Ou em casos em que o equipamento foi intervencionado por terceiros, sendo que os equipamentos possuem selos “anti-void” que permitem os técnicos detetar estas situações.

Entretanto, se o diagnóstico reprovar a ativação da garantia, nossa equipa apresentará um orçamento para reparação do equipamento, ou caso o equipamento não tenha possibilidade de reparo, daremos as opções de descarte. Para que o cliente receba o equipamento em sua morada ou pretenda levantar o equipamento em loja, o mesmo deverá assumir os custos dos portes no valor fixo de € 6,90.

Por favor, tenha em conta que um equipamento com resistência à água não significa que seja à prova de água ou que não possa sofrer danos pelo contacto com a água, pelo que a Forall Phones recomenda que evite o contacto do equipamento com qualquer meio aquoso ou de elevada humidade. Neste sentido, danos relacionados com água (ou outros líquidos) não se encontram cobertos pela garantia.

Não está coberta pela garantia uma eventual solicitação do cliente para substituição da bateria por desgaste e consequente diminuição da vida útil da mesma. Todo e qualquer equipamento eletrónico tem uma vida útil e o desgaste natural é completamente normal, mediante o seu uso diário. Conforme o equipamento se dá por ultrapassado, e as suas atualizações deixam de ser suportadas, de acordo com o IOS ou Android, a OpenBox não está obrigada a efectuar qualquer tipo de serviço de atualização de software no equipamento.

As encomendas são enviadas num prazo máximo de 2 dias úteis, após confirmação do pagamento pelas entidades bancárias e de pagamento, ou consoante a disponibilidade dos produtos, sendo enviado um email ao Cliente com esta informação.

Quando a encomenda entra em transporte, o Cliente tem a possibilidade de verificar em tempo real o estado da encomenda através da disponibilização de um código de rastreamento. Este acompanhamento pode ser realizado diretamente no site das transportadoras parceiras, pelo que a OpenBox não se responsabiliza por eventuais erros ou defeitos no sistema informático dos parceiros. O Cliente será devidamente informado e acompanhado na eventualidade de uma ruptura de stock ou atraso na expedição da encomenda.

Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 7/2004 de 7 de Janeiro (com as alterações conferidas pelo Decreto-Lei n.º 62/2009, de 10 de Março e pela Lei n.º 46/2012, de 29 de Agosto), a OpenBox reserva-se no direito de cancelar unilateralmente as eventuais encomendas, cujo preço final esteja errado ou desactualizado, ou sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos equipamentos da OpenBox ou de a proposta contratual chegar errada ao seu destino e o erro incidir sobre um elemento essencial do contrato. O cliente será avisado desse facto antes do pagamento ter sido efectuado, no entanto, caso o pagamento já tenha sido realizado, o cliente será reembolsado na totalidade.

A OpenBox reserva-se no direito de cancelar encomendas, cujo pagamento não for efetuado até 3 dias úteis após a data da sua realização.

Nos envios para países fora da União Europeia, as Alfândegas poderão exigir pagamento de impostos devendo os mesmos ser suportados pelo cliente.

Quando uma encomenda é devolvida à OpenBox por responsabilidade do cliente, e este pretende que a encomenda lhe seja enviada de novo, serão aplicados os custos de um novo envio.

Todas as encomendas são entregues no local solicitado, seguindo os respectivos prazos e valores:

Portugal Continental

• O custo de envio para encomendas é de 5€.
• Prazo de entrega é de 1 a 5 dias úteis.
  

Arquipélago da Madeira e Açores

• Para modalidade DHL Express, o custo de envio é de 16€ e o prazo de 3 a 5 dias úteis.
• Para modalidade DPD Home, o custo de envio é de 10€ e o prazo de 3 a 15 dias úteis.

União Europeia

O custo de envio para encomendas é de 15€.
Encomendas enviadas por DHL com um prazo para entrega de 72 horas.

Fora da União Europeia

Prazos e custos de envio são calculados na secção de envio no checkout da encomenda.
Todas as encomendas serão processadas após a confirmação de pagamento e mediante a disponibilidade dos produtos. Estes prazos são indicativos, referentes a dias úteis, e válidos para todos os efeitos, excepto em situações excepcionais como moradas incorretas ou motivos de força maior.

Todos os pedidos de reparação deverão ser comunicados e agendados com o departamento técnico através do email suporte@openboxmobile.com ou pelo contacto telefónico +351 210 121 394 ou 961 034 126.
O departamento técnico tem um prazo 3 a 15 dias úteis para diagnosticar o problema no aparelho e apresentar ao cliente as medidas a serem tomadas para reparação, onde a depender de casos excecionais poderá chegar em até 30 dias úteis.

O início do reparo só ocorrerá após aprovação do orçamento pelo cliente através de visita presencial, email, SMS ou WhatsApp.

Durante o processo de reparação, caso seja detectado alguma outra anomalia e/ou problema que não tenha sido detectado pelo técnico durante o período de avaliação do primeiro orçamento, o cliente será contactado e a sequência na reparação só deverá ser concluída após aprovação do novo orçamento pelo cliente. Caso contrário, o aparelho será devolvido ao cliente da mesma forma que foi entregue inicialmente sem custos associados ou prejuízos para ambos.

O valor dos orçamentos tem um prazo de validade de 10 dias úteis após contacto com o proprietário do equipamento. Após 10 dias úteis, o valor do orçamento poderá ser alterado.

O Cliente dispõe de três meses para levantar o equipamento, após ter sido informado da conclusão da reparação. Caso ultrapasse este prazo, os equipamentos serão tratados como abandonados caso não sejam levantados, por quaisquer motivos que ultrapassem a responsabilidade direta da empresa. Os equipamentos abandonados torna-se-ão propriedade da Blue4All Lda — OpenBox, e serão utilizados ou reciclados à sua discrição.

*Orçamentos até 20€ são reparados sem aviso prévio.

Todas as reparações efectuadas pela OpenBox têm uma garantia de três meses caso ocorra um problema técnico no aparelho com relação a intervenção efectuada, não decorrente de uso inadequado, somente nas intervenções efectuadas.

Extensão de Garantia

Existe a possibilidade de complementar com a aquisição do equipamento, uma extensão de garantia:

• por mais 1 ano, totalizando 4 anos de GARANTIA – 39€
• por mais 2 anos, totalizando 5 anos de GARANTIA – 59€

**A extensão de garantia segue os mesmos Termos e Condições da Garantia normal.

Ver condições.

Pack Bateria Nova

Com o Pack Bateria Nova, terá direito à reparação ou troca da bateria associada ao seu novo iPhone Recondicionado comprado na nossa loja.

O desgaste natural da bateria do telemóvel, faz com que a mesma fique viciada, desgaste esse que não está coberto pela garantia de compra de um iPhone na OpenBox. Ao adquirir o Pack Bateria Nova, será possível substituir a bateria do telemóvel e ter a certeza de ter um equipamento com autonomia de equipamento novo.

Vantagens em aderir ao Pack de Bateria Nova:

✔️ Poupança até 40% numa eventual troca;
✔️ Garantia Extra de 3 meses;
✔️ Autonomia de Equipamento Novo;
✔️ Bateria standard.

• Em alguns casos, a troca de bateria pode originar uma mensagem "bateria não genuína" ou o símbolo "-". Isto deve-se a atualizações de iOS, mas não interfere na autonomia da bateria nem nas funcionalidades do equipamento.
  

Estratégia inovadora da Open Box Mobile no mercado dos recondicionados, na qual os equipamentos são vendidos com desconto, quando há um certo número de interessados no produto da promoção.

Os equipamentos só são vendidos quando a meta é atingida, pelo que vai gerar partilhas e comunicação boca a boca entre amigos.

A estratégia pretende geral partilha e buzz, através do boca a boca nas redes sociais, funcionando como um passatempo para os consumidores, uma espécie de caça às recompensas.

Como funciona?

A Open Box Mobile vai criar grupos de ofertas especiais com objetivos de vendas e data-limite, nos quais os clientes têm a possibilidade realizar compras com descontos agressivos de até 70%, mas é preciso atingir um número mínimo de produtos vendidos para alcançar a meta de desconto.

O cliente efetua o pagamento e regista-se automaticamente no grupo, que inclui um canal de comunicação diário e exclusivo sobre a meta a atingir. O cliente só é adicionado após o pagamento.
Os produtos serão entregues para toda a Europa através de transportadora parceira da Open Box Mobile, ou podem ser levantados numa das lojas físicas (Lisboa ou Porto).

Meta atingida

Se a meta for atingida, o grupo tem um prazo de 7 dias úteis para reclamar a sua oferta e o equipamento será enviado para a morada indicada ou disponibilizado, de preferência, para levantamento na loja física.

O cliente não tem a opção de escolher a cor e o estado da bateria do equipamento, pelo que se desejar, pode realizar um upgrade de bateria na altura da compra, porque a Open Box Mobile não garante uma percentagem mínima da saúde de bateria.

Meta não atingida

Caso a campanha não atinja a meta, o cliente tem 3 opções:

• Pode entrar automaticamente no próximo grupo;

• Pode realizar a compra do equipamento na mesma, com um acerto de valor. Será disponibilizado um desconto menor do que se a meta tivesse sido atingida, mas ainda assim menor do que o valor do mercado.

• Caso o cliente não tenha interesse em aguardar pelo próximo grupo ou realizar o acerto de valor para a compra, pode optar por receber o reembolso do valor pago para registo no grupo.

O cliente tem 24 horas para escolher uma das opções acima descritas, informando a Open Box Mobile da sua decisão. Se em 24h não recebermos uma resposta, o cliente entra na próxima campanha e tem de aguardar pelo final da campanha para tomar uma nova decisão.

Caso pretenda desistir antes da meta não ser finalizada, é necessário ter em conta que o reembolso é feito apenas por transferência bancária, no qual o cliente deve fornecer o seu IBAN para que o mesmo seja efetuado para a conta bancária. Não serão realizados reembolsos por MBWay ou numerário. Estes são efetuados APENAS por transferência bancária ou direto para cartão de crédito e paypal. O prazo para reembolso do valor no caso de meta não atingida é de 24h após o pedido e e confirmação de IBAN, totalizando um máximo de 2 dias após manifestação de interesse por parte do cliente no reembolso.

Se o cliente pretender o acerto de valor para ter o equipamento mesmo que a meta não seja atingida, este poderá ser feito apenas para o mesmo produto que concorreu inicialmente, sem alterações de cor, armazenamento e grade estética.

*Trocas

Para trocas por cor ou upgrade de grade e/ou armazenamento, será cobrado o valor do equipamento fora de campanha promocional.

*Ao participar na campanha "COMPRA COLETIVA" dará o consentimento para que o seu contacto telefónico seja reencaminhado para um grupo WhatsApp, onde receberá todas as informações diárias sobre os equipamentos e status para a meta ser atingida.
A Open Box Mobile utiliza medidas técnicas e organizacionais para proteger a segurança e confidencialidade dos Dados Pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados.

A Campanha Black Friday ocorre entre os dia 25 de novembro a 02 de dezembro de 2022, válida para compras no website https://www.openboxmobile.com/pt/ ou nas lojas físicas em Lisboa e Porto.

Preços, Garantia, Trocas e Devoluções

Preços. Os preços dos produtos apresentados como “até 60% OFF” têm relação direta com o preço de venda do mesmo produto na condição de novo, ou seja, os descontos podem chegar até 60% em relação ao preço do mesmo produto na condição “novo”.

Garantia. A garantia do equipamento comprado durante a campanha, mantém-se tal e qual um equipamento comprando fora o período de campanha, para saber mais aceda ao item IV-Garantia na mesma página Termos e Condições.

Trocas e Devoluções. Para troca ou devolução do equipamento comprado durante a campanha, mantém-se tal e qual um equipamento comprando fora o período de campanha, para saber mais aceda ao item III-Devoluções e trocas na mesma página Termos e Condições.

A Campanha de Dia dos Namorados 2023 será válida para compras realizadas entre os dias 10/02/2023 a 28/02/2023. Na compra de um iPhone de valor igual ou superior a 399€, serão oferecidos 2 (dois) auriculares EarPods com conector 3.5mm e 1 (um) Adaptador Lightning* de saída dupla para auriculares 3.5mm, que permite dois utilizadores ouvirem o mesmo áudio do iPhone. *O adaptador não possui a funcionalidade de microfone para efetuar chamadas telefónicas.

Garantia. Aceda ao item IV. GARANTIA na mesma página Termos e Condições, para saber mais sobre a garantia dos acessórios oferecidos durante a campanha.

A Campanha Dia do Pai 2023 será válida para compras realizadas entre os dias 01/03/2023 a 31/03/2023 em nosso website www.openboxmobile.com ou em uma de nossas lojas físicas. Na compra de um iPhone durante a vigência da campanha, vamos oferecer uma substituição de bateria para quando a mesma entrar em assistência técnica, esta mudança será válida em qualquer momento durante o período de garantia. Aceda ao link aqui para saber mais sobre o período de garantia. Para além da substituição da bateria, ainda terá a oferta de testes e validação da qualidade geral dos componentes, higienização global do equipamento e limpeza dos altifalante, auscultador, microfone e porta de carga. *Só será elegível para a substituição da bateria se o equipamento nunca tiver sido intervencionado por outro centro de reparações e se equipamento não apresentar sinais de oxidação internos, com os selos de presença de líquidos não ativos. É necessário a apresentação da factura.

A campanha de Verão Openbox 2023, em parceria com a LOVYS Seguros, consiste na oferta de 2 meses de seguro após o registo e pagamento do primeiro mês de inscrição. Ou seja, pagas o primeiro e recebes à borla o segundo e o terceiro mês.  A campanha será válida durante o período de 25/07 a 31/08. Durante este tempo, todos os clientes poderão participar e aproveitar os 2 meses de seguro grátis. Para isso, basta realizar o registo e efetuar o pagamento do primeiro mês para desbloquear a oferta. O equipamento a ser segurado não precisa ter sido adquirido na Openbox, nem mesmo na mesma ocasião. Para participar da campanha, é necessário que o equipamento tenha sido comprado no máximo nos últimos 3 anos e que o cliente possua a fatura de compra do mesmo em nome próprio para verificação de identidade. A ativação do seguro será válida a partir do momento em que o cliente efetuar o primeiro pagamento e seguir os passos de validação de qualidade do equipamento através do seguinte link: www.lovys.pt/campanhadeveraoobm
Responsabilidades: Openbox e a LOVYS Seguros não se responsabilizam por informações incorretas fornecidas pelos clientes durante o processo de registo.