Términos y Condiciones

1. Los términos y condiciones que se detallan a continuación son exclusivamente para compras en línea (www.openboxmobile.com) o en una de nuestras tiendas físicas, cuya sede se encuentra en Quinta do Lambert, Calle Joaquim Agostinho, 16C CP 1750-126 Lisboa, registrada bajo el nombre Blue4All con No. número de contribuyente PT513783903.

2. Los precios de los nuevos productos disponibles ya incluyen el IVA y pueden ser modificados sin previo aviso. Los precios de los productos usados ​​o reacondicionados están gravados bajo el régimen fiscal especial del IVA - Bienes de segunda mano. Según el artículo 8 del Decreto Ley No. 199/96, de 18 de octubre:

2.1 Las transmisiones de bienes de segunda mano, objetos de arte, colecciones o antigüedades, sujetas al régimen especial de impuesto al margen, están exentas de impuesto, cuando se realicen en los términos del artículo 14 del Código del Impuesto sobre el Valor Agregado;

2.2 La exención a que se refiere el número anterior otorga el derecho a deducir el impuesto que haya gravado la adquisición de los respectivos bienes y se expresa en la factura o documento equivalente.

3. Open Box Mobile no se hace responsable de los errores en los precios publicados en el sitio web y de la validez de las descripciones técnicas de los productos, así como de las fotografías.

4. Las fotografías de los productos presentados son meramente ilustrativas, por lo que si el Usuario desea tener una percepción más detallada del estado estético de los productos, lo invitamos a acudir a alguna de las tiendas físicas de Open Box Mobile o programar una videoconferencia llamado Open Video, igualmente para analizar más claramente los productos antes de realizar la compra.

5. Los productos que Open Box Mobile pone a la venta en tiendas físicas y en el sitio web pueden ser equipos nuevos, usados ​​o reacondicionados.

6. El equipo reacondicionado es principalmente un equipo que ha sido expuesto en la tienda, devoluciones de clientes, equipos de demostración, reanudación o renovación de contratos de arrendamiento. El equipo rebotado se prueba el equipo, finalmente reparado y certificado por técnicos especializados y acreditados. Este proceso implica restaurar el equipo al estado funcional en el que era cuando era nuevo, es decir, poner el equipo perfectamente funcional, reiniciado y limpio como era cuando se produjo. El equipo de reacondicionamiento debe ser igualmente rápido, confiable, tener la misma respuesta y capacidad de almacenamiento y eliminar exactamente las mismas características que si hubiera sido fabricado. Además, a nivel de batería, garantizamos que las baterías funcionen, sin especificar, sin embargo, un porcentaje mínimo. Por lo tanto, para cumplir con las expectativas de nuestros clientes de tener equipos reacondicionados con nuevas baterías, tenemos un servicio asociado para tener el equipo como quieran. *Para este servicio, debe comunicarse con el Centro Técnico para confirmar el costo asociado con este servicio dependiendo de la marca/modelo de la marca, independientemente de la red estética.

7. Con respecto al equipo reacondicionado, la categoría de ellos: A ++, A, B y C, que clasifica el estado de los elementos externos del equipo. Las categorías (cuadrículas) del equipo reacondicionado se utilizan para clasificar los signos de uso presentados por ellos, y su precio se diferenciará dependiendo de su categoría (cuadrícula). El equipo reacondicionado de OpenBox puede adaptarse a las siguientes categorías:

Grid A++: Equipo que se encuentra en un estado prácticamente nuevo. Sin embargo, el equipo puede tener imperfecciones menores, como microorriscos casi imperceptibles que solo se pueden ver en un cierto ángulo y desde una distancia de menos de 30 centímetros.

Grid A: equipo que está en un estado excelente. Sin embargo, el equipo puede presentar ligeras marcas táctiles perceptibles al tacto y la visión.

Grid B: Equipo que está en un estado satisfactorio. El equipo puede tener marcas visibles, algunos riesgos ligeramente más pronunciados o pequeñas abolladuras.

Grid C: Equipo que se encuentra en un estado aceptable. Este equipo tiene signos visibles de uso, riesgos fuertes y abolladuras visibles.

La cuadrícula C es el nivel estético más bajo de equipos reacondicionados de Openbox.

8. La disponibilidad indicada en los artículos puede cambiar por cualquier problema que se produzca durante el transporte y entrega de un pedido o por un desabastecimiento momentáneo, y se informa al cliente de estos cambios.

9. En el caso de que los artículos deseados por el Cliente se encuentren agotados en línea, existe la posibilidad de registrarse para recibir una notificación vía e-mail cuando la nueva disponibilidad del mismo. Para hacer esto, siga estos pasos:

9.1 En la página del producto deseado, seleccione "Agotado en línea - Notificarme";

9.2 Complete el correo electrónico del que desea ser notificado;

9.3 Haga clic en "Confirmar".

Cabe destacar que cuando un artículo vuelve a estar agotado, se envía la notificación por correo electrónico a todos los contactos que se hayan registrado para recibirlo, sin priorización en el envío, ni posibilidad de reserva previa.

10. Las campañas promocionales tienen stock limitado y los equipos pertenecientes a la campaña pueden no estar disponibles sin previo aviso, sin perjuicio de la información sobre el agotamiento del artículo cuando esto ocurra.

11. Los datos recopilados en el momento del registro del cliente están destinados exclusivamente a la tramitación de cualquier pedido y factura respectiva y nunca serán proporcionados a terceros.

12. Todos los nombres, logotipos y marcas comerciales presentados en este sitio web son propiedad de sus respectivos dueños.

13. Si el cliente no indica el número de contribuyente, nombre y dirección, se emitirá una factura con el número de contribuyente 999999990 ya nombre de 'Consumidor Final'. Si desea una factura con su número de contribuyente, debe completar toda la información mencionada (TIN, nombre y dirección) al momento de registrarse. Una vez emitida la factura, no la volveremos a emitir.

14. Todos los productos vendidos en el sitio web de Open Box Mobile tienen precios exclusivos y la recogida de pedidos en tienda física es gratuita.

15. Ciertos productos a la venta en nuestras tiendas físicas pueden tener precios diferentes a los que se encuentran en nuestra tienda online. Los clientes que compran directamente en nuestra tienda física tienen las ventajas del servicio “Premium”, tales como: atención personalizada, servicio postventa, recambio de smartphone en caso de avería (stock limitado, confirmar disponibilidad en el momento), etc.

16. Open Box Mobile se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Los pedidos están sujetos a los términos y condiciones aplicables en el momento en que se realiza el pedido.

17. El cupón de descuento ofrecido por Open Box Mobile no es válido para compras de accesorios y artículos promocionales.

Openbox ofrece las siguientes formas de pago a sus clientes:

ATM de referencia: simplemente vaya al Multibanco más cercano o paga por HomeBanking, seleccione la opción 'Pago de compras/servicios' e introduzca la entidad, la referencia y la cantidad enviada por OpenBox.

MB Way: Pago a través de su teléfono inteligente a través de la aplicación MB Way (esta opción requiere una conexión a una red de Internet activa.

El pago debe realizarse dentro de los 3 días, después del pedido, reservando Openbox en el derecho de cancelar el pedido si no se cumple la fecha límite.

Para garantizar un procesamiento efectivo de su pedido, le recomendamos que realice el pago lo antes posible.

Payshop: puede pagar en cualquier establecimiento que tenga el Payshop de modalidad de pago (quioscos, estaciones de servicio, tabacicolares, cafeterías, etc.).

Tarjeta de crédito: Aceptamos las tarjetas de crédito MasterCard, Visa y Union Pay. El pago de American Express no está disponible. Al final del pedido, los datos de su tarjeta se solicitarán en un entorno totalmente seguro. La deuda se hará después de la confirmación de su orden. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido cuya validación de pago por este medio plantee preguntas o sospechas.

Instalaciones: Openbox ofrece pagos de cuotas: Cofidis Pay (3x, 6x y 12x) exclusivamente para compras en una tienda física (Lisboa o Porto) Acepto una cantidad total de la compra de hasta € 1,000.00. Al momento de la compra, es necesario recopilar datos del cliente: número de teléfono móvil, contacto por correo electrónico y tarjeta ciudadana (lectura de OCR). En la opción 3x y 6x hay un cobro adicional por la tarifa administrativa del 7,5% sobre el monto total de la compra, y en la opción 12x la tarifa administrativa es del 10% sobre el valor total de la compra. La tarifa administrativa debe pagarse por separado la compra del equipo. Las preguntas relacionadas con el interés de interés en toda la compra pueden variar según cada campaña. FLAA: pague en 3 cuotas o pague en 4 cuotas, sin costos de tarjeta de crédito o débito con su socio Floa. Flaa Bank, una compañía anónima (Société Anonyme), con el capital de € 72,297,200, registrado en el registro comercial de Burdeos con el número 434 130 423, con sede en Batimiment G7 - 71 Rue Lucien Faure en Boreaux (33300), Francia, ofrece soluciones de pago de pagos Reservado para individuos (personas menores) residentes en Portugal y titulares de una tarjeta de Visa o MasterCard Bank con una vida útil correspondiente a la duración del reembolso que le permite pagar sus compras de bienes y/o servicios, a través de "3x pago" o "Pago 4x", sin intereses. Una vez que haya completado su pedido, debe optar por pagar utilizando el método de pago previsto "pago 3x" o "pago 4x" por tarjeta de crédito o tarjeta de débito; Luego se redirigirá a la página web de Floa Bank, donde puede realizar su pago. Floa Bank se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de financiación; El cliente puede, dentro de los 14 días, cancelar la solicitud de pago realizada. Para más información, haga clic aquí. Tenga en cuenta que si solicita el pago de su pedido de bienes y/o servicios utilizando estos métodos de pago, sus datos personales se transmitirán a FLAA Bank con el fin de financiar la solicitud, la gestión de contratos de crédito y, de ser así, la recuperación. Para más información, haga clic aquí. Más información accede a nuestras preguntas frecuentes aquí.

Otros: PayPal

CONDICIONES: La cantidad debe resolverse en su totalidad con la elección de las opciones anteriores.

Cuando la compra se haya realizado a través de la web con envío a domicilio, dispones de un plazo de 14 días desde el día en que adquiriste la posesión física del producto o productos (o el día en que un tercero indicado por ti lo adquirió) rescindir el contrato celebrado, sin necesidad de indicar el motivo, de conformidad con lo dispuesto en el párrafo 1 del artículo 10 del Decreto-Ley n. 84/2021, de 18 de octubre.
Se puede proceder a la devolución siempre que el artículo se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibió, en su embalaje original y acompañado de todos los accesorios que lo componen. Puedes hacerlo de dos formas:

Acudir a una tienda física OpenBox, presentando la factura y guía de transporte correspondiente y documento identificativo (Tarjeta Ciudadana);
Envíe un correo electrónico a info@openboxmobile.com describiendo la anomalía del equipo así como la factura, para activar la Garantía. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para informarte de los próximos pasos en el proceso de apertura de la Garantía.
Una vez ejercido este derecho, todos los pagos realizados a OpenBox serán reembolsados, debiendo el Cliente hacerse cargo de la devolución del producto o productos.
OpenBox deberá proceder a la devolución dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se le comunique la decisión de resolución del contrato, no obstante, podrá retener dicha devolución mientras no se reciban los bienes o el Cliente no aporte pruebas de devolución del artículo.
El Cliente debe devolver el producto o productos sin demora indebida y a más tardar 14 días a partir de la fecha de ejercicio de este derecho (i) enviándolo a la dirección Rua Joaquim Agostinho 16C, Quinta do Lambert, 1750-126 Lisboa, Portugal o (ii) entregándolo(s) personalmente en una de las tiendas físicas de OpenBox.

Los clientes que realicen compras en una tienda física podrán cambiar o devolver el equipo en un plazo máximo de 14 días, únicamente y únicamente si existe alguna anomalía con su equipo. Después del período de 14 días, seguirá el proceso de garantía normal: reparación o reemplazo del equipo. Para ello acércate a una de nuestras tiendas físicas.

En caso de devolución, el o los productos deberán ser devueltos en su estado original y completo (incluyendo empaques, accesorios, manual de instrucciones, entre otros) y empacados de la misma forma que en el despacho, sin signos de mal uso, sin cuentas configuradas , sin bloqueo de pantalla y acompañado de la respectiva factura.

Sin perjuicio de otras circunstancias resultantes de la ley, los siguientes contratos están excluidos del Derecho a la Libre Terminación del Contrato, a los efectos del Decreto-Ley n.

Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
Suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser reenviados o sean susceptibles de deterioro;
Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos, por razones de protección de la salud o de higiene cuando se abren después de la entrega.
Si al entregar el pedido en su domicilio el Cliente identifica que el sobre y/o caja que contiene el artículo está dañado, el Cliente tiene derecho a resolver el contrato por daños en el transporte, debiendo por tanto negarse a recibir el pedido y ponerse en contacto con OpenBox en el plazo de las próximas 24 horas.
Si acepta el pedido, dispone de 24 horas para comunicar el estado del pedido a la dirección de correo electrónico info@openboxmobile.com, adjuntando fotos del sobre, caja y producto, si es necesario. Si la comunicación supera las 24 horas, OpenBox se reserva el derecho de no ser responsable por daños en el equipo.

La devolución del importe del pedido y los respectivos gastos de transporte serán reembolsados ​​mediante transferencia bancaria, al NIB/IBAN facilitado por el Cliente, al solicitar el Derecho de Libre Resolución.

CANCELACIÓN DE ORDEN

El Cliente podrá cancelar su pedido hasta que los artículos estén preparados, enviando un correo electrónico a info@openboxmobile.com, los días laborables, de 10:00 a 13:00 horas y de 14:00 a 18:00 horas.

La devolución del importe del pedido y los respectivos gastos de transporte serán reembolsados ​​en un plazo de 5 a 14 días hábiles mediante transferencia bancaria, al NIB/IBAN facilitado por el Cliente.

Accesorios – Cambios y Devoluciones

Los accesorios nuevos tienen un período de garantía de 3 años a partir de la fecha de compra. Los auriculares con cable, las fundas y las fundas se consideran artículos personales, por lo tanto, por razones de higiene, estos artículos no están garantizados. Los accesorios usados, a saber, cables de alimentación, cables de transmisión de datos y cargadores, tienen una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra. *Todos los accesorios con entrada de garantía serán evaluados por los técnicos responsables y presentación de un informe técnico con la aprobación o no de la entrada de garantía.

Cada equipo tiene 3 años de garantía a partir de la fecha de entrega (a menos que se indique lo contrario). Existe la posibilidad de complementar la adquisición del equipo con una extensión de garantía:

• por 1 año más, totalizando 4 años de GARANTÍA - 39 € (costo asociado)
• por 2 años más, totalizando 5 años de GARANTÍA - 59 € (costo asociado)

** La extensión de la garantía sigue los mismos términos y condiciones que la garantía ofrecida.

La Garantía Open Box Mobile cubre todos y cada uno de los tipos de problemas técnicos en el equipo. El problema se evaluará fácilmente y se tomarán las debidas acciones de reparación / reemplazo, sin costos para el cliente.

La Garantía no será autorizada si el técnico responsable de Open Box Mobile advierte que el problema técnico presentado en el equipo está directamente relacionado con: intervención técnica por parte del propio cliente o de terceros; daños por uso inadecuado; negligencia; caída; derrames de líquidos o cualquier tipo de anomalía por mal uso.

La garantía no cubre cualquier solicitud de reemplazo de la batería debido al desgaste y la consiguiente disminución de su vida útil. Todos y cada uno de los equipos electrónicos tienen una vida útil y el desgaste natural es completamente normal con su uso diario. A medida que el equipo se hace viejo y sus actualizaciones ya no son compatibles con IOS o Android, Open Box Mobile no está obligado a realizar ningún tipo de servicio relacionado con la actualización del software del equipo.

Los clientes a quienes se les acepte su solicitud de garantía (solo válida para teléfonos inteligentes), pueden solicitar, sin costo asociado, el préstamo de un teléfono inteligente durante el período que su dispositivo esté con Open Box Mobile para su reparación a través del programa de garantía. *Existe un stock limitado de dispositivos para préstamo, por lo que el cliente debe verificar su disponibilidad al momento de ingresar la solicitud de garantía.

Dentro del plazo, el cliente puede proceder con la activación de la Garantía de una de estas dos formas:

1. Acudir a una tienda física de Open Box Mobile, presentando la factura y el documento de identidad;

2. Enviar un correo electrónico a reparos@openboxmobile.com adjuntando copia de la factura y describiendo la anomalía del equipo. Los gastos de envío del paquete correrán a cargo de Open Box Mobile a través de una etiqueta CTT generada por el equipo responsable. Si la activación de la Garantía no está autorizada por no estar de acuerdo con los términos y condiciones de la Garantía, tiene las dos opciones siguientes:

Opción 1: el equipo técnico creará una cotización para la reparación del equipo y, después de la aprobación del cliente, los costos de reparación serán responsabilidad exclusiva del cliente. También se cobrará un valor de 12 € por los gastos de envío de la devolución del equipo al cliente.

Opción 2 - si el cliente no autoriza el presupuesto de reparación, el equipo se enviará a la dirección del cliente y tendrá un coste de 12 € por los gastos de envío, que serán responsabilidad exclusiva del cliente.

El pedido será enviado hasta 2 días hábiles después de la confirmación del pago por parte del banco u organismos financieros, de acuerdo con la disponibilidad del producto, y se enviará un correo electrónico al Cliente con esa información. Cuando el paquete está en el transporte, el Cliente puede tener la posibilidad de verificar el estado del pedido en tiempo real utilizando un código de seguimiento proporcionado. Dicho seguimiento debe realizarse directamente en el sitio web de los operadores asociados, por lo que Open Box Mobile no es responsable de posibles errores del sistema informático o mal funcionamiento de dichos socios. El Cliente será informado y acompañado con prontitud en caso de falta de stock o retraso en el envío del pedido.

De acuerdo con lo dispuesto en el Decreto-Ley N ° 7/2004, del 7 de enero (con las modificaciones previstas por el Decreto-Ley N ° 62/2009, del 10 de marzo y por la Ley N ° 46/2012, del 29 de agosto), Open Box Mobile se reserva el derecho de cancelar unilateralmente posibles pedidos, cuyo precio final sea incorrecto o no actualizado o en cualquier momento que exista un error de programación, mal funcionamiento de los equipos Open Box Mobile, así como si la propuesta de contrato llega mal a su destino y el error se relaciona con un elemento esencial del contrato. El cliente será informado de ello antes de que se realice el pago, pero si el pago ya se ha realizado se le reembolsará al cliente en su totalidad.

Open Box Mobile se reserva el derecho de cancelar pedidos cuyo pago no se haya realizado hasta 3 días hábiles después de la fecha en que se hayan realizado.

Para envíos fuera de la Unión Europea, la Aduana puede exigir el pago de impuestos y estos deben ser a cargo del cliente.

Cuando un paquete se devuelve a Open Box Mobile bajo la responsabilidad del cliente, y este desea que se le vuelva a enviar el paquete, se aplicarán los costos de envío de un nuevo envío.

Todos los paquetes se entregarán en la ubicación solicitada, siguiendo estos plazos y precios:

Portugal Continental

• El costo de envío es gratuito para pedidos superiores a 69 €. Si el pedido es inferior a 69 € el costo de envío es de 5 €.
• El plazo de entrega es de 48 horas (2 días laborables).

Archipiélago de Madeira Azores

• Para la modalidad DHL Express, el costo del envío es de 16 € y el plazo es de 3 a 5 días hábiles.
• Para la modalidad CTT pago en destino, el costo del envío es de 15 € y el plazo es de 3 a 15 días laborables.
• Para la modalidad CTT Expresso, el costo del envío es de 10 € y el plazo es de 3 a 15 días hábiles.

Unión Europea

• El costo de envío es gratuito para pedidos superiores a 69 €. Si el pedido es inferior a 69 € el costo de envío es de 15 €.
• El plazo de entrega es de 72 horas enviadas a través del transporte DHL Express.

Fuera de la Unión Europea

Los plazos y costos se calcularán en la sección de envío durante el pago del pedido.

Todos los pedidos se procesarán después de la confirmación del pago y según la disponibilidad del producto. Estos plazos son orientativos, referidos a días laborables, y válidos para todo salvo en casos excepcionales como direcciones incorrectas o causas de fuerza mayor.

Todas las solicitudes de reparación deben ser comunicadas y contratadas con el departamento técnico a través del correo electrónico suporte@openboxmobile.com o teléfono de contacto +351 210 121 394 o 961 034 126. El sector técnico tiene un plazo de hasta 5 días hábiles para detectar la problema del dispositivo y presentar al cliente las acciones que deben tomarse para su reparación.

Se comenzará a reparar solo después de que el cliente apruebe el presupuesto a través de: visita personal o correo electrónico, SMS o mensaje de whatsapp.

Durante el proceso de reparación, si se detecta alguna anomalía y / o problema que no fue detectado por el técnico durante el período de evaluación, se contactará al cliente y la secuencia de reparación solo debe concluir después de que el cliente apruebe el nuevo presupuesto. De lo contrario, el equipo será devuelto al cliente tal y como fue entregado inicialmente sin costos asociados ni perjuicio para ambas partes.

El valor de las cotizaciones tiene un plazo de 10 días después de contactar al propietario del equipo. Después de 10 días, el valor de la cotización puede verse alterado.

El Cliente dispone de tres meses para recoger el equipo luego de ser informado de que la reparación ha concluido. Pasado ese plazo, se cobrará un valor de 10€ sobre el precio de reparación.

Los presupuestos de hasta 20€ se reparan sin previo aviso.

Toda reparación realizada por Open Box Mobile tiene una garantía de tres meses en el caso de que exista algún problema técnico en el dispositivo relacionado con la intervención que se realizó, no como consecuencia de un uso inadecuado, solo por las intervenciones realizadas.

Extensión de la garantía

Posibilidad de complementar una extensión de la garantía con la adquisición de equipos:

• Por 1 año más, totalizando 4 años de GARANTÍA - 39 € (costo asociado);
• Por 2 años más, totalizando 5 años de GARANTÍA - 59 € (costo asociado).

La extensión de la garantía sigue los mismos términos y condiciones que la garantía ofrecida.

Ver condiciones.

Nuevo paquete de baterías

Con el nuevo paquete de batería, tendrá derecho a reparar el reemplazo de la batería asociado con la compra de su nuevo iPhone reacondicionado.

El desgaste natural de la batería del teléfono móvil hace que sea reparada, un servicio que no está garantizado por la compra de un iPhone Open Box Mobile. Sin embargo, al comprar el Nuevo Paquete de Baterías, será posible reemplazar la batería del teléfono celular y estar seguro de un dispositivo con Nueva Autonomía.

Ventajas de unirse al nuevo paquete de baterías:

✔️ Ahorros de hasta un 40% en un eventual intercambio;
✔️ Garantía de 3 meses sobre el servicio realizado;
✔️ Autonomía de nuevos equipos;
✔️ Batería estándar.

• Hay casos aislados en los que las baterías que se cambian pueden mostrar un mensaje de batería no original o un símbolo "-".
  El mensaje y el símbolo pueden aparecer debido a nuevas actualizaciones de IOS, pero no interfieren con la vida útil de la batería y la funcionalidad del equipo.

La estrategia innovadora de Open Box Mobile en el mercado reacondicionado, en el que los equipos se venden con descuento, cuando hay un cierto número de partes interesadas en el producto de la promoción.

El equipo solo se vende cuando se alcanza el objetivo, por lo que generará acciones y comunicación boca a boca entre amigos.

La estrategia apunta a compartir y zumbar en general, a través del boca a boca en las redes sociales, funcionando como un pasatiempo para los consumidores, una especie de búsqueda de recompensas.

¿Cómo funciona?

Open Box Mobile creará grupos de oferta especial con objetivos de venta y plazo, en los que los clientes tienen la posibilidad de realizar compras con descuentos agresivos de hasta el 70%, pero es necesario alcanzar un número mínimo de productos vendidos para alcanzar la meta de descuento.

El cliente realiza el pago y se registra automáticamente en el grupo, que incluye un canal de comunicación diario y exclusivo sobre el objetivo a alcanzar. El cliente solo se agrega después del pago.
Los productos se entregarán a toda Europa a través del operador asociado de open box mobile, o se pueden recoger en una de las tiendas físicas (Lisboa u Oporto).

Objetivo alcanzado

Si se alcanza el objetivo, el grupo dispone de un plazo de 7 días hábiles para reclamar su oferta y el equipo será enviado a la dirección indicada o puesto a disposición, preferentemente, para su recogida en la tienda física.

El cliente no tiene la opción de elegir el color y el estado de la batería del equipo, por lo que si lo desea, puede realizar una actualización de la batería en el momento de la compra, ya que Open Box Mobile no garantiza un porcentaje mínimo de la salud de la batería.

Objetivo no alcanzado

Si la campaña no alcanza el objetivo, el cliente tiene 3 opciones:

• Puedes unirte automáticamente al siguiente grupo;
  
• Puede comprar el equipo en él, con un valor golpeado. Se ofrecería un descuento más bajo que si se hubiera cumplido el objetivo, pero aún más bajo que el valor de mercado.
  
• Si el cliente no tiene interés en esperar al siguiente grupo o hacer llegar el valor de la compra, puede optar por recibir un reembolso del importe pagado por la inscripción en el grupo.

El cliente tiene 24 horas para elegir una de las opciones descritas anteriormente, informando a Open Box Mobile de su decisión. Si en 24 horas no recibimos respuesta, el cliente entra en la siguiente campaña y tiene que esperar al final de la campaña para tomar una nueva decisión.

Si desea retirar antes de que no se finalice el objetivo, es necesario tener en cuenta que el reembolso se realiza únicamente mediante transferencia bancaria, en la que el cliente debe proporcionar su IBAN para que se realice en la cuenta bancaria. No se realizarán reembolsos por MBWay o efectivo. Estos se realizan ÚNICAMENTE por transferencia bancaria o directamente a tarjeta de crédito y PayPal. El plazo para el reembolso del importe en el caso de objetivo no alcanzado es de 24 horas después de la solicitud y confirmación de IBAN, totalizando un máximo de 2 días después de la expresión de interés por parte del cliente en el reembolso.

Si el cliente quiere que el valor establecido tenga el equipo incluso si no se alcanza el objetivo, se puede hacer solo para el mismo producto que compitió inicialmente, sin cambios de color, almacenamiento y rejilla estética.

*Intercambios

Para cambios de color o actualización de la cuadrícula y / o almacenamiento, se le cobrará la cantidad de equipo fuera de la campaña promocional.

*Al participar en la campaña "COMPRA COLECTIVA" darás el consentimiento para que tu contacto telefónico sea reenviado a un grupo de WhatsApp, donde recibirás toda la información diaria sobre el equipo y el estado para el objetivo a alcanzar.
Open Box Mobile utiliza medidas técnicas y organizativas para proteger la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales de acuerdo con el Reglamento General de Proteción de Datos.