Termes et conditions

1. Les termes et conditions détaillés ci-dessous sont exclusivement pour les achats en ligne (www.openboxmobile.com) ou dans l'un de nos magasins physiques, dont le siège social est situé Quinta do Lambert, Rue Joaquim Agostinho, 16C CP 1750-126 Lisbonne, enregistré sous le nom Blue4All sous le No. numéro de contribuable PT513783903.

2. Les prix des nouveaux produits disponibles incluent déjà la TVA et peuvent être modifiés sans préavis. Les prix des produits d'occasion ou reconditionnés sont taxés sous le régime fiscal particulier de la TVA – Biens d'occasion. Selon l'article 8 du décret-loi n° 199/96 du 18 octobre :

2.1 Les transferts de biens d'occasion, d'objets d'art, de collections ou d'antiquités, soumis au régime spécial de taxation de la marge, sont exonérés de taxe, lorsqu'ils sont effectués dans les conditions de l'article 14 du Code de la taxe sur la valeur ajoutée ;

2.2 L'exonération visée au numéro précédent donne le droit de déduire la taxe qui peut avoir grevé l'acquisition des marchandises respectives et est exprimée dans la facture ou un document équivalent.

3. Open Box Mobile n'est pas responsable des erreurs dans les prix publiés sur le site et de la validité des descriptions techniques des produits, ainsi que des photographies.

4. Les photographies des produits présentés sont purement illustratives, donc si l'Utilisateur souhaite avoir une perception plus fine de l'état esthétique des produits, nous vous invitons à vous rendre dans l'un des magasins physiques Open Box Mobile ou à programmer une visioconférence appelé Open Video, afin d'analyser plus clairement les produits avant de procéder à l'achat.

5. Les produits proposés par Open Box Mobile à la vente dans les magasins physiques et sur le site Internet peuvent être des équipements neufs, d'occasion ou reconditionnés.

6. L'équipement reconditionné est principalement des équipements qui ont été exposés en magasin, les rendements des clients, l'équipement de démonstration, la reprise ou le renouvellement des contrats de location. L'équipement rebondi est testé, éventuellement réparé et certifié par des techniciens spécialisés et accrédités. Ce processus consiste à restaurer l'équipement à l'état fonctionnel dans lequel il était quand il était nouveau, c'est-à-dire pour mettre l'équipement parfaitement fonctionnel, redémarré et propre comme il était lorsqu'il a été produit. L'équipement de reconditionnement doit être tout aussi rapide, fiable, avoir la même réponse et la même capacité de stockage et éliminer exactement les mêmes caractéristiques que si elle venait d'être fabriquée. De plus, au niveau de la batterie, nous garantissons que les batteries fonctionnent, ne spécifiant pas, cependant, un pourcentage minimum. Ainsi, pour répondre aux attentes de nos clients de faire reconditionner l'équipement avec de nouvelles batteries, nous avons un service associé pour avoir l'équipement comme ils le souhaitent. * Pour ce service, vous devez contacter le centre technique pour confirmer le coût associé à ce service en fonction de la marque / modèle de la marque, quelle que soit la grille esthétique.

7. En ce qui concerne l'équipement reconditionné, la catégorie d'entre eux - A ++, A, B et C - qui classe l'état des éléments extérieurs de l'équipement. Les catégories (grilles) de l'équipement reconditionné sont utilisées pour classer les signes d'utilisation présentés par eux, et son prix sera différencié en fonction de sa catégorie (grille). L'équipement reconditionné OpenBox peut s'adapter aux catégories suivantes:

Grid A++: équipement qui est dans un état pratiquement nouvel. Cependant, l'équipement peut avoir des imperfections mineures, telles que des microorrisques presque imperceptibles qui ne peuvent être vus qu'à un certain angle et à une distance inférieure à 30 centimètres.

Grille A: équipement qui est dans un excellent état. Cependant, l'équipement peut présenter de légères marques tactiles perceptibles au toucher et à la vision.

Grille B: équipement qui est dans un état satisfaisant. L'équipement peut avoir des marques visibles, des risques légèrement plus prononcés ou de petites bosses.

Grid C: équipement qui est dans un état acceptable. Cet équipement a des signes d'utilisation visibles, des risques nets et des bosses visibles.

La grille C est le niveau esthétique le plus bas de l'équipement reconditionné OpenBox.

8. La disponibilité indiquée dans les articles peut changer en raison d'éventuels problèmes survenant lors du transport et de la livraison d'une commande ou en raison d'une rupture de stock momentanée, et le client est informé de ces changements.

9. Dans le cas où le(s) article(s) souhaité(s) par le Client est (sont) en rupture de stock en ligne, il existe la possibilité de s'inscrire pour recevoir une notification par e-mail lors de la nouvelle disponibilité de celui-ci. Pour le faire, suivez ces étapes:

9.1 Sur la page du produit souhaité, sélectionnez "Épuisé en ligne - M'avertir" ;

9.2 Remplissez l'e-mail dont vous souhaitez être averti ;

9.3 Cliquez sur « Confirmer ».

A noter que lorsqu'un article est à nouveau en rupture de stock, la notification par email est envoyée à tous les contacts qui se sont inscrits pour le recevoir, sans priorité dans l'expédition, ni possibilité de réservation préalable.

10. Les campagnes promotionnelles ont un stock limité et le matériel appartenant à la campagne peut être indisponible sans préavis, sans préjudice de l'information sur l'épuisement de l'article lorsque cela se produit.

11. Les données collectées lors de l'inscription du client sont exclusivement destinées au traitement de toute commande et facture respective et ne seront jamais communiquées à des tiers.

12. Tous les noms, logos et marques présentés sur ce site Web sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.

13. Si le client n'indique pas le numéro de contribuable, le nom et l'adresse, une facture sera émise avec le numéro de contribuable 999999990 et au nom du « Consommateur final ». Si vous souhaitez une facture avec votre numéro de contribuable, toutes les informations mentionnées (NIF, nom et adresse) doivent être renseignées lors de l'inscription. Une fois la facture émise, nous ne la réémettrons pas.

14. Tous les produits vendus sur le site Open Box Mobile ont des prix exclusifs et le retrait des commandes dans un magasin physique est gratuit.

15. Certains produits en vente dans nos magasins physiques peuvent avoir des prix différents de ceux trouvés dans notre boutique en ligne. Les clients qui achètent directement dans notre magasin physique bénéficient des avantages du service « Premium », tels que : service personnalisé, service après-vente, remplacement du smartphone en cas de panne (stock limité, confirmer la disponibilité à ce moment), etc.

16. Open Box Mobile se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis. Les commandes sont soumises aux conditions générales applicables au moment de la passation de la commande.

17. Le coupon de réduction offert par Open Box Mobile n'est pas valable pour les achats d'accessoires et d'articles promotionnels.

OpenBox propose les formes de paiement suivantes à ses clients:

ATM de référence: Accédez simplement au Multibanco le plus proche ou payez pour Homebanking, sélectionnez l'option «paiement des achats / services» et introduisez l'entité, la référence et le montant envoyé par OpenBox.

MB WAY: Paiement via votre smartphone via l'application MB Way (cette option nécessite une connexion à un réseau Internet actif.

Le paiement doit être effectué dans les 3 jours, après la commande, réservant Openbox dans le droit d'annuler la commande si la date limite n'est pas respectée.

Afin d'assurer un traitement efficace de votre commande, nous vous conseillons de faire le paiement dès que possible.

Payshop: Vous pouvez payer dans n'importe quel établissement qui a la modalité de paiement Payshop (kiosques, stations-service, tabaclations, cafés, etc.).

Carte de crédit: Nous acceptons les cartes de crédit MasterCard, Visa et Union Pay. Le paiement par American Express n'est pas disponible. À la fin de la commande, les données de votre carte seront demandées dans un environnement entièrement sécurisé. La dette sera faite après confirmation de sa commande. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande dont la validation du paiement par ce moyen soulève des questions ou des soupçons.

SUPPORTS: OpenBox fournit des versements Payments: Cofidis Pay (3x, 6x et 12x) exclusivement pour les achats dans un magasin physique (Lisbonne ou Porto) J'accepte un montant total de l'achat jusqu'à 1 000,00 €. Au moment de l'achat, il est nécessaire de collecter les données des clients: numéro de téléphone mobile, contact par e-mail et carte citoyenne (lecture de l'OCR). Dans l'option 3x et 6x, il y a une facturation supplémentaire pour les frais administratifs de 7,5% sur le montant total de l'achat, et dans l'option 12X, les frais administratifs sont de 10% sur la valeur totale de l'achat. Les frais administratifs doivent être payés séparément l'achat de l'équipement. Les questions liées aux intérêts d'intérêt sur tous les achats peuvent varier en fonction de chaque campagne. FLAA: Payez en 3 versements ou payez en 4 versements, sans frais de carte de crédit ni débit avec votre partenaire FLOA. La FLAA Bank, une entreprise anonyme (Société Anonyme), avec le capital de 72 297 200 €, enregistré dans l'enregistrement commercial Bordeaux avec le numéro 434 130 423, basé en batiment G7 - 71 Rue Lucien Faure à Boreaux (33300), France, Offre Solutions de paie Réservé aux particuliers (personnes mineurs) résidant au Portugal et aux détenteurs d'une carte bancaire Visa ou MasterCard avec une durée de conservation correspondant à la durée du remboursement qui vous permet de payer vos achats de biens et / ou de services, par le biais de «paiement 3X» ou «Paiement 4x», sans intérêt. Une fois que vous avez terminé votre commande, vous devez choisir de payer en utilisant le mode de paiement prévu «Paiement 3X» ou «Paiement 4X» par carte de crédit ou de débit; Il sera ensuite redirigé vers la page Web de la banque FLOA, où vous pourrez effectuer votre paiement. FLOA Bank se réserve le droit d'accepter ou de refuser la demande de financement; Le client peut, dans les 14 jours, annuler la demande de paiement effectuée. Pour plus d'informations, cliquez ici. Notez que si vous demandez le paiement de votre commande de biens et / ou de services en utilisant ces méthodes de paiement, vos données personnelles seront transmises à la Banque FLAA aux fins de la demande de financement, de la gestion des contrats de crédit et, dans l'affirmative, de la reprise. Pour plus d'informations, cliquez ici. Plus d'informations accèdent à nos questions fréquemment posées ici.

Lorsque l'achat a été effectué via le site internet avec livraison à domicile, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour où vous avez acquis physiquement possession du ou des produits (ou du jour où un tiers désigné par vous l'a acquis) de résilier le contrat conclu, sans qu'il soit nécessaire d'indiquer le motif, conformément aux dispositions du paragraphe 1 de l'article 10 du décret-loi n. 84/2021, du 18 octobre.
Vous pouvez procéder au retour tant que l'article est dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été reçu, dans son emballage d'origine et accompagné de tous les accessoires qui le composent. Vous pouvez le faire de deux manières :

Se rendre dans un magasin physique OpenBox, en présentant la facture et le guide de transport correspondant et le document d'identification (Citizen Card) ;
Envoyez un email à info@openboxmobile.com décrivant l'anomalie de l'équipement ainsi que la facture, afin d'activer la Garantie. Notre service client vous contactera pour vous informer des prochaines étapes du processus d'ouverture de la garantie.
Une fois ce droit exercé, tous les paiements effectués à OpenBox seront remboursés, le Client devant payer le retour du ou des produits.
OpenBox doit procéder au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle elle a été informée de la décision de résilier le contrat, toutefois, elle peut suspendre ce remboursement tant que la marchandise n'est pas reçue ou tant que le Client n'apporte pas de justificatif. de retour de l'article.
Le Client doit retourner le(s) produit(s) sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter de la date d'exercice de ce droit (i) en l'envoyant à l'adresse Rua Joaquim Agostinho 16C, Quinta do Lambert, 1750-126 Lisbonne, Portugal ou (ii) le(s) livrer en personne dans l'un des magasins OpenBox physiques.

Les clients qui effectuent des achats dans un magasin physique peuvent échanger ou retourner le matériel dans un délai de 14 jours, uniquement et uniquement en cas d'anomalie avec leur matériel. Après la période de 14 jours, le processus normal de garantie suivra - réparation ou remplacement de l'équipement. Pour cela, rendez-vous dans l'un de nos magasins physiques.

En cas de retour, le ou les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (y compris l'emballage, les accessoires, le manuel d'instructions, entre autres) et emballés de la même manière que lors de l'expédition, sans signes d'utilisation abusive, sans comptes configurés , sans verrouillage de l'écran et accompagné de la facture correspondante.

Sans préjudice d'autres circonstances résultant de la loi, les contrats suivants sont exclus du droit à la libre résiliation du contrat, aux fins du décret-loi n.

Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
Fourniture de biens qui, par nature, ne peuvent être renvoyés ou sont susceptibles de se détériorer ;
Fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène lorsqu'elles ont été ouvertes après la livraison.
Si, lors de la livraison de la commande à domicile, le Client constate que l'enveloppe et/ou la boîte contenant l'article est endommagée, le Client a le droit de résilier le contrat pour dommage de transport, et doit donc refuser de réceptionner la commande et contacter OpenBox dans les les prochaines 24 heures.
Si vous acceptez la commande, vous disposez de 24 heures pour communiquer l'état de la commande à l'adresse e-mail info@openboxmobile.com, en joignant des photos de l'enveloppe, de la boîte et du produit, si nécessaire. Si la communication dépasse 24 heures, OpenBox se réserve le droit de ne pas être responsable des dommages causés à l'équipement.

Le retour du montant de la commande et les frais de transport respectifs seront remboursés par virement bancaire, au NIB / IBAN fourni par le Client, lors de la demande du Droit de Résolution Libre.

ANNULATION DE COMMANDE

Le Client peut annuler sa commande jusqu'à la préparation des articles, en adressant un email à info@openboxmobile.com, en semaine, de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00.

Le retour du montant de la commande et les frais de transport respectifs seront remboursés dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés par virement bancaire, au NIB/IBAN fourni par le Client.

Accessoires – Échanges et retours

Les nouveaux accessoires ont une période de garantie de 3 ans à compter de la date d'achat. Les écouteurs filaires, les coques et les housses sont considérés comme des articles personnels, par conséquent, pour des raisons d'hygiène, ces articles ne sont pas garantis. Les accessoires d'occasion, à savoir les câbles d'alimentation, les câbles de transmission de données et les chargeurs, bénéficient d'une garantie de 30 jours à compter de la date d'achat. *tous les accessoires avec entrée de garantie seront évalués par les techniciens responsables et présentation d'un rapport technique avec l'approbation ou non de l'entrée de garantie.

Tous les équipements sont garantis jusqu'à 3 ans à compter de la date de livraison (sauf indication contraire). Il y a la possibilité de compléter avec l'achat du matériel, une extension de la garantie :

• pendant encore 1 ans, totalisant 4 ans de GARANTIE - 39€ (coût associé)
• pendant encore 2 ans, totalisant 5 ans de GARANTIE - 59€ (coût associé)

**L'extension de garantie suit les mêmes termes et conditions que la garantie offerte.

La Garantie Open Box Mobile couvre tout type de problème technique sur le matériel. Le problème sera rapidement évalué et des actions de réparation/remplacement seront prises sans frais pour le client.

La Garantie ne sera pas autorisée si le technicien responsable d'Open Box Mobile constate que le problème technique présenté dans l'équipement est directement lié à : une intervention technique du client ou de tiers ; dommages dus à une mauvaise utilisation ; négligence; tomber; déversement de liquides ou tout type d'anomalie résultant d'une mauvaise utilisation.

La garantie ne couvre pas la demande du client de remplacer la batterie en raison de l'usure et, par conséquent, de la réduction de sa durée de vie. Chaque équipement électronique a une durée de vie utile et l'usure naturelle est tout à fait normale en raison de son utilisation quotidienne. Comme l'équipement est considéré comme obsolète et que ses mises à jour ne se comportent pas conformément à IOS ou Android, Open Box Mobile n'est pas obligé d'effectuer tout type de service lié à la mise à jour du logiciel sur l'équipement.

Les clients ayant accepté la demande de garantie (valable uniquement pour les smartphones) peuvent demander gratuitement le prêt d'un smartphone pendant la période où leur appareil est en possession d'Open Box Mobile pour réparation via le programme de garantie. *Le stock d'appareils prêtables étant limité, le client doit vérifier la disponibilité lors de la soumission de la demande de garantie.

Dans le délai imparti, le client peut procéder à l'activation de la Garantie de deux manières :

1. Rendez-vous dans un magasin physique Open Box Mobile, en présentant la facture et la pièce d'identité ;

2. Envoyez un e-mail à repairs@openboxmobile.com avec une copie jointe de la facture et décrivez l'anomalie de l'équipement. Les frais d'expédition de la commande seront pris en charge par Open Box Mobile via un tag CTT généré par l'équipe responsable. Si une non-autorisation est constatée dans l'activation de la Garantie pour non-conformité avec les termes et conditions de la Garantie, il existe deux options suivantes :

Option 1 - l'équipe technique établira un budget pour la réparation du matériel, et après approbation du client, les frais de réparation seront à l'entière responsabilité du client. Un montant de 12€ sera également facturé pour les frais de port de retour du matériel au client.

Option 2 - si le client n'autorise pas le devis de réparation, le matériel sera envoyé à l'adresse du client et aura un coût de 12 € pour les frais de port, qui sont à la charge du client.

La commande sera expédiée dans un délai de 2 jours ouvrés après validation du paiement par les organismes de paiement bancaire et financier, en fonction de la disponibilité des produits, et un courrier électronique contenant ces informations sera adressé au Client. Lorsque la commande passe en transport, le Client peut être en mesure de vérifier l'état de la commande en temps réel en fournissant un code de suivi. Cette surveillance doit être effectuée directement sur le site des transporteurs partenaires, ainsi Open Box Mobile n'est pas responsable des erreurs ou défauts du système informatique des partenaires. Le Client sera dûment informé et accompagné en cas de rupture de stock ou de retard dans l'expédition de la commande.

Conformément aux dispositions du décret-loi n° 7/2004 du 7 janvier (avec les modifications apportées par le décret-loi n° 62/2009 du 10 mars et par la loi n° 46/2012 du 29 août), Ouvert Box Mobile se réserve le droit d'annuler unilatéralement toute commande dont le prix final est erroné ou périmé ou en cas d'erreur de programmation, de dysfonctionnement des équipements Open Box Mobile ainsi que la proposition de contrat arrive à tort à sa destination et l'erreur concerne un élément essentiel du contrat. Le client en sera informé avant que le paiement n'ait été effectué, cependant si le paiement a déjà été effectué le client sera intégralement remboursé.

Open Box Mobile se réserve le droit d'annuler les commandes dont le paiement n'a pas été effectué dans les 3 jours ouvrables suivant la date de livraison.

Pour les expéditions vers des pays hors de l'Union européenne, les douanes peuvent exiger le paiement de taxes et celles-ci doivent être supportées par le client.

Lorsqu'une commande est retournée à Open Box Mobile sous la responsabilité du client, et que le client souhaite que la commande lui soit renvoyée, les frais d'un nouvel envoi seront appliqués.

Toutes les commandes seront livrées à l'endroit demandé, en respectant les délais et valeurs respectifs :

Portugal continental

• Les frais de livraison sont offerts pour les commandes de 69€ ou plus. Si la commande vaut moins de 69€, les frais de port sont de 5€.
• Le délai de livraison est de 48 heures (2 jours ouvrés).

Archipel de Madère et des Açores

• Pour le mode DHL Express, les frais de port sont de 16€ et le délai est de 3 à 5 jours ouvrés.
• Pour le mode CTT Collection, les frais de port sont de 15€ et le délai de 3 à 15 jours ouvrés.
• Pour le mode CTT Expresso, les frais de port sont de 10€ et le délai est de 3 à 15 jours ouvrés.

Union européenne

Les frais de livraison sont offerts pour les commandes de 69€ ou plus. Si la commande vaut moins de 69€, les frais de port sont de 15€.

Le délai de livraison est de 72 heures par transporteur DHL Express.

Hors Union Européenne

Les délais et les frais seront calculés dans la section expédition au moment du paiement de la commande.

Toutes les commandes seront traitées après validation du paiement et sous réserve de disponibilité des produits. Ces délais sont donnés à titre indicatif, se référant aux jours ouvrés, et valables à toutes fins, sauf situations exceptionnelles telles qu'adresses erronées ou cas de force majeure.

Toute demande de réparation doit être communiquée et programmée avec le service technique via email suporte@openboxmobile.com ou téléphone +351 210 121 394 ou 961 034 126. Le service technique dispose d'un délai de 5 jours ouvrés maximum pour diagnostiquer le problème sur l'appareil et montrer au client quelles mesures devraient être prises pour la résolution.

Le début de la réparation n'interviendra qu'après approbation du budget par le client via : visite en présentiel ou message e-mail, SMS ou whatsapp.

Pendant le processus de réparation, si une autre anomalie et/ou problème est détecté qui n'a pas été détecté par le technicien pendant la période d'évaluation du premier devis, le client sera contacté et la séquence de réparation ne devra être terminée qu'après approbation du nouveau devis par le client. Dans le cas contraire, l'appareil sera retourné au client de la même manière qu'il a été initialement livré sans frais ni dommages associés pour les deux.

La valeur des devis a une durée de validité de 10 jours après prise de contact avec le propriétaire du matériel. Après 10 jours, le montant du budget peut être modifié.

Le Client dispose d'un délai de trois mois pour récupérer le matériel une fois les informations de réparation renseignées. Si vous dépassez le délai, 10 € vous seront facturés sur le montant de la réparation.

Les budgets jusqu'à 20 € sont réparés sans préavis.

Toutes les réparations effectuées par Open Box Mobile sont garanties pendant trois mois s'il y a un problème technique avec l'appareil en relation avec l'intervention effectuée, non pas en raison d'une mauvaise utilisation, uniquement dans les interventions effectuées.

Garantie prolongée

La possibilité de compléter avec l'achat du matériel, une extension de garantie :

• Pour 1 an supplémentaire, totalisant 4 ans de GARANTIE – 39 € (coût associé) ;
• Pendant encore 2 ans, totalisant 5 ans de GARANTIE – 59 € (coût associé).

L'extension de garantie suit les mêmes termes et conditions que la garantie offerte.

Voir les conditions.

Nouvelle batterie

Avec le nouveau pack de batterie, vous aurez le droit de réparer le remplacement de la batterie associé à l'achat de votre nouvel iPhone remis à neuf.

L'usure naturelle de la batterie du téléphone mobile entraîne une révision de celle-ci, qui n'est pas garantie par l'achat d'un iPhone Open Box Mobile. Cependant, en achetant le New Battery Pack, il sera possible de remplacer la batterie du téléphone portable et d'être sûr d'avoir un appareil avec New Autonomy.

Avantages de rejoindre le nouveau pack batterie :

✔️ Jusqu'à 40% d'économies lors d'un éventuel échange ;
✔️ Garantie de 3 mois sur la prestation effectuée ;
✔️ Autonomie des nouveaux équipements ;
✔️ Batterie standard.

• Il existe des cas isolés où les batteries échangées peuvent afficher un message de batterie non authentique ou un symbole "-".
  Le message et le symbole peuvent apparaître en raison de nouvelles mises à jour IOS mais n'interfèrent pas avec la durée de vie de la batterie et la fonctionnalité de l'équipement.

La stratégie innovante d’Open Box Mobile sur le marché des équipements remis à neuf, dans lequel les équipements sont vendus à prix réduit, lorsqu’il y a un certain nombre de parties intéressées par le produit de la promotion.

L’équipement n’est vendu que lorsque l’objectif est atteint, il générera donc des partages et une communication de bouche-à-oreille entre amis.

La stratégie vise le partage général et le buzz, par le bouche à oreille sur les réseaux sociaux, fonctionnant comme un passe-temps pour les consommateurs, une sorte de chasse aux récompenses.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Open Box Mobile créera des groupes d’offres spéciales avec des objectifs de vente et des délais, dans lesquels les clients ont la possibilité de faire des achats avec des remises agressives allant jusqu’à 70%, mais il est nécessaire d’atteindre un nombre minimum de produits vendus pour atteindre l’objectif de réduction.

Le client effectue le paiement et s’inscrit automatiquement auprès du groupe, qui comprend un canal de communication quotidien et exclusif sur l’objectif à atteindre. Le client n’est ajouté qu’après paiement.
Les produits seront livrés dans toute l’Europe par l’intermédiaire de l’opérateur partenaire d’open box mobile, ou pourront être retirés dans l’un des magasins physiques (Lisbonne ou Porto).

Objectif atteint

Si l’objectif est atteint, le groupe dispose d’un délai de 7 jours ouvrables pour réclamer votre offre et le matériel sera envoyé à l’adresse indiquée ou mis à disposition, de préférence, pour être ramassé dans le magasin physique.

Le client n’a pas la possibilité de choisir la couleur et l’état de la batterie de l’équipement, donc si vous le souhaitez, peut effectuer une mise à niveau de la batterie au moment de l’achat, car Open Box Mobile ne garantit pas un pourcentage minimum de la santé de la batterie.

Objectif non atteint

Si la campagne n’atteint pas l’objectif, le client a 3 options :

• Vous pouvez rejoindre automatiquement le groupe suivant;
  
• Vous pouvez acheter l’équipement qu’il contient, avec un coup de valeur. Un rabais inférieur serait offert que si l’objectif avait été atteint, mais toujours inférieur à la valeur marchande.
  
• Si le client n’a aucun intérêt à attendre le groupe suivant ou à faire atteindre la valeur de l’achat, peut choisir de recevoir un remboursement du montant payé pour l’inscription dans le groupe.

Le client dispose de 24 heures pour choisir l’une des options décrites ci-dessus, en informant Open Box Mobile de sa décision. Si dans les 24 heures nous ne recevons pas de réponse, le client entre dans la campagne suivante et doit attendre la fin de la campagne pour prendre une nouvelle décision.

Si vous souhaitez vous rétracter avant que l’objectif ne soit pas finalisé, il est nécessaire de prendre en compte que le remboursement est effectué uniquement par virement bancaire, dans lequel le client doit fournir son IBAN pour qu’il soit effectué sur le compte bancaire. Aucun remboursement ne sera effectué pour MBWay ou en espèces. Ceux-ci sont effectués UNIQUEMENT par virement bancaire ou directement sur carte de crédit et PayPal. Le délai de remboursement du montant dans le cas d’un objectif non atteint est de 24 heures après la demande et la confirmation de l’IBAN, totalisant un maximum de 2 jours après la manifestation d’intérêt de la part du client pour le remboursement.

Si le client veut que la valeur définie ait l’équipement même si l’objectif n’est pas atteint, cela ne peut être fait que pour le même produit qui a initialement concouru, sans changements de couleur, de stockage et de grille esthétique.

*Échanges

Pour les changements de couleur ou la mise à niveau de la grille et / ou le stockage, vous serez facturé la quantité d’équipement en dehors de la campagne promotionnelle.

*En participant à la campagne « ACHAT COLLECTIF », vous donnerez votre consentement pour que votre contact téléphonique soit transféré à un groupe WhatsApp, où vous recevrez toutes les informations quotidiennes sur l’équipement et l’état de l’objectif à atteindre.
Open Box Mobile utilise des mesures techniques et organisationnelles pour protéger la sécurité et la confidentialité des données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données.