Cambio e Resi

Secondo il Decreto Legge n. 24/2014 del 14 febbraio, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, ma Open Box Mobile ha un programma di garanzia soddisfatti o rimborsati, che prevede un periodo prolungato fino a 30 giorni, quindi se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo e ti rimborseremo.

Per restituire e/o sostituire l'apparecchiatura, hai un periodo massimo di 30 giorni, a condizione che rimanga nelle stesse identiche condizioni in cui lo hai ricevuto. Devi anche indicare il motivo della tua insoddisfazione per convalidarlo.

Entro tale periodo, il cliente può procedere con il reso o la sostituzione in uno dei due modi:

  1. 1. Recarsi in un negozio fisico Open Box Mobile, con la fattura e il documento di identità;
  2. 2. Inviare un'e-mail a info@openboxmobile.com con allegata una copia della fattura. I costi di spedizione per il reso sono sempre a totale carico del cliente. Il pacco deve essere spedito/inviato esattamente come ricevuto e con tutti i documenti consegnati e la scatola e tutto il suo contenuto deve essere inviato al seguente indirizzo: A/C Open Box Mobile - Rua Lucinda Simões, 3A 1900-304 Lisboa.
  3. Se tutto è a posto il rimborso verrà effettuato solo per l'importo pagato. Il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario, entro 14 giorni dall'accettazione del reso.

Non saranno accettati resi di prodotti di apparecchiature danneggiate.

Se l'apparecchiatura restituita non è conforme alle condizioni precedentemente indicate in questo punto di reso, il diritto di restituzione/rimborso non sussisterà più e il tutto verrà restituito presso il luogo di acquisto (acquirente).



Accessori – sostituzioni e resi


Gli accessori compatibili offerti con la tua attrezzatura (cavo, caricabatterie e perno di espulsione della scheda SIM) non possono essere sostituiti o restituiti. Gli accessori originali sono disponibili per la vendita e coperti per cambio o restituzione (entro 30 giorni dall'acquisto). Il cliente può scegliere di acquistare gli accessori originali invece di ricevere gli accessori compatibili offerti, e in questo caso gli accessori compatibili non verranno offerti e verrà applicato uno sconto per la vendita degli accessori originali al cliente.


Cuffie, protezioni per lo schermo e custodie sono considerati oggetti personali, quindi per motivi igienici questi articoli non sono coperti per la sostituzione e la restituzione.