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¿Son nuevos los equipos?
¿Qué es un equipo reacondicionado?
¿Cómo se definen los grados estéticos?
Con respecto al equipo reacondicionado, la categoría de ellos: A++, A, B y C, que clasifica el estado de los elementos externos del equipo. Las categorías (cuadrículas) del equipo reacondicionado se utilizan para clasificar los signos de uso presentados por ellos, y su precio se diferenciará dependiendo de su categoría (cuadrícula). El equipo reacondicionado de OpenBox puede adaptarse a las siguientes categorías:
Grid A++: Equipo que se encuentra en un estado prácticamente nuevo. Sin embargo, el equipo puede tener imperfecciones menores, como microorriscos casi imperceptibles que solo se pueden ver en un cierto ángulo y desde una distancia de menos de 30 centímetros.
Grid A: equipo que está en un estado excelente. Sin embargo, el equipo puede presentar ligeras marcas táctiles perceptibles al tacto y la visión.
Grid B: Equipo que está en un estado satisfactorio. El equipo puede tener marcas visibles, algunos riesgos ligeramente más pronunciados o pequeñas abolladuras.
Grid C: Equipo que se encuentra en un estado aceptable. Este equipo tiene signos visibles de uso, riesgos fuertes y abolladuras visibles.
La cuadrícula C es el nivel estético más bajo de equipos reacondicionados de Openbox.
¿Qué accesorios vienen con la compra del teléfono móvil?
¿Son originales los equipos?
¿Cuáles son las ventajas de comprar equipos usados o reacondicionados?
Adquirir un equipo usado o reacondicionado tiene innumerables ventajas, tales como:
1. Usted está ahorrando dinero
2. Usted tiene acceso a la garantía de 24 meses de Open Box Mobile
3. Usted está contribuyendo a un consumo más sostenible
4. Usted puede tener acceso a un teléfono móvil más moderno por un precio más bajo.
¿Emiten factura?
¿El equipo está desbloqueado?
¿Qué permutas acepta Open Box Mobile?
Sí, Open Box Mobile acepta el reacondicionamiento de teléfonos móviles, smartwatches, tabletas y algunos modelos de portátiles. Tenemos un equipo de evaluadores listos para analizar su equipo y darle un valor de reacondicionamiento.
Puede realizar la evaluación inicial a través de nuestro formulario en línea www.openboxmobile.com/venda-retoma o ir directamente a nuestra tienda física.
OpenBox Mobile se reserva el derecho de rechazar el reacondicionamiento.
¿Open Box Mobile compra teléfonos móviles?
Sí, Open Box Mobile compra teléfonos móviles usados, smartwatches, tabletas y algunos modelos de ordenadores portátiles. Tenemos un equipo de evaluadores listos para analizar su equipo y darle un valor de compra por su equipo.
Puede realizar la evaluación inicial a través de nuestro formulario en línea www.openboxmobile.com/venda-retoma o ir directamente a nuestra tienda física.
¿Es posible realizar intercambio directo?
¿El pago se realiza a tiempo?
¿Es válida la cotización?
¿Es posible recuperar equipos dañados?
¿Cuánto tiempo toma la evaluación del equipo?
¿Se aceptan todo tipo de equipos?
¿Compra equipos bloqueados por el operador, con cuentas de aplicaciones o bloqueos de pantalla?
¿Cuál es el período de garantía?
¿Qué cubre la garantía?
La garantía de Open Box Mobile cubre todos y cada uno de los problemas técnicos del equipo. El problema será evaluado fácilmente y se tomarán las medidas necesarias para repararlo/reemplazarlo, sin costo alguno para el cliente.
La Garantía no será autorizada si el técnico responsable de Open Box Mobile observa que el problema técnico presentado en el equipo está directamente relacionado con: intervención técnica del propio cliente o de terceros; daños por uso indebido; negligencia; caída; derrame de líquidos o cualquier tipo de anomalía por uso indebido.
La eventual solicitud de un cliente de sustitución de la batería por desgaste y el consiguiente acortamiento de su vida útil no está cubierta por la garantía. Todos y cada uno de los equipos electrónicos tienen una vida útil y el desgaste natural es completamente normal con su uso diario. A medida que el equipo se pone viejo y sus actualizaciones ya no son compatibles con IOS o Android, Open Box Mobile no está obligado a realizar ningún tipo de servicio relacionado con la actualización del software del equipo.
**La extensión de la garantía sigue los mismos términos y condiciones de la garantía ofrecida.
¿Cómo activar la garantía?
Los clientes a quienes se les acepta una solicitud de garantía (sólo válida para los smartphones), pueden solicitar un préstamo de un smartphone sin costos asociados para el período durante el cual el equipo está con Open Box Mobile para su reparación a través del programa de garantía.
*Hay un stock limitado de dispositivos para prestar, por lo que el cliente deberá comprobar su disponibilidad en el momento del ingreso de la solicitud de garantía.
Dentro del plazo, el cliente puede proceder a la activación de la garantía de una de estas dos maneras:
1. Ir a una tienda física de Open Box Mobile, con la factura y el documento de identificación;
2. Enviar un correo electrónico a reparos@openboxmobile.com con una copia de la factura adjunta y describiendo la anomalía del equipo. Los gastos de envío del paquete correrán a cargo de Open Box Mobile a través de una etiqueta CTT generada por el equipo responsable. Si se rechaza la autorización de activación de la garantía por no estar de acuerdo con los términos y condiciones de la misma, existen dos opciones:
Opción 1 - el equipo técnico creará un presupuesto para la reparación del equipo, y después de la aprobación del cliente, los gastos de reparación correrán totalmente a cargo del cliente. También se cobrará un valor de 12 euros por los gastos de envío para la devolución del equipo al cliente.
Opción 2 - si el cliente no autoriza el presupuesto de reparación, el equipo será enviado a la dirección del cliente y tendrá un valor de 12 euros por el costo de envío, que será totalmente a cargo del cliente.
¿Qué es el desgaste natural de los equipos?
¿Los accesorios están cubiertos por la garantía de OpenBox?
¿Reparan celulares, tablets y laptops?
Sí, Open Box Mobile cuenta con un centro de reparación y un equipo técnico altamente calificado con certificación de las principales marcas mundiales, capacitado para reparar teléfonos móviles, tabletas y ordenadores portátiles.
El centro de reparaciones está abierto de lunes a viernes de 10 AM a 7 PM.
¿Las solicitudes de presupuesto son gratuitas?
¿El servicio de reparación tiene garantía?
¿Perderé los datos del dispositivo durante la reparación?
¿Cuánto tiempo se tarda en reparar el equipo?
¿Las reparaciones se hacen con piezas originales?
¿Qué métodos de pago están disponibles?
En nuestra tienda física tenemos disponibles los siguientes métodos de pago:
Para compras en nuestra página web, tenemos los siguientes métodos de pago disponibles:
¿Puedo pagar mi tarjeta de débito a plazos?
Sí, puede usar tarjeta de crédito y débito para instalar la compra, simplemente elija 3x Floa Payment Oction o Floa 4x.
¿Cómo funciona el pago a plazos?
¿Qué se necesita para comprar a plazos?
¿Cómo puedo comprar a plazos?
Para realizar la compra en cuotas, simplemente vaya a una de nuestras tiendas físicas, presente su tarjeta ciudadana y la tarjeta de cajero automático. Para obtener más información, acceda aquí. Para comprar en cuotas en línea (a través de nuestro sitio web), solo tenga una tarjeta de crédito o débito de las banderas Visa o MasterCard, y no puede tener la fecha de vencimiento de los próximos 4 meses después de la fecha de compra.
¿Cuál es el número máximo de cuotas?
¿El pago a plazos tiene interés?
¿Hay un importe máximo para las compras a plazos?
¿Se agrega una tarifa administrativa al precio de compra?
¿Qué métodos de envío están disponibles? ¿Tienes seguimiento?
¿Cuáles son los costos de envío? y los tiempos de entrega?
Todos los paquetes se entregan en el lugar solicitado, siguiendo estos plazos y costos:
El costo del envío es GRATUITO para pedidos de 69€ o más. Si el pedido es inferior a 69€ el costo de envío será de 5€. El plazo de entrega es de 48 horas (2 días laborables).
Para la modalidad DHL Express, el costo de envío es de 16€ y el plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables.
Para el modo CTT pago contra reembolso, el costo de envío es de 15€ y el tiempo de entrega es de 3 a 15 días hábiles.
Para la modalidad CTT Express, el costo de envío es de 10€ y el plazo de entrega es de 3 a 15 días laborables.
El costo de envío es gratis para pedidos de 69€ o más. Si el pedido es inferior a 69€, el costo de envío es de 15€.
El plazo de entrega es de 72 horas y se envía a través de la empresa de transportes DHL Express.
Los tiempos y costos de entrega se calcularán en la sección de envíos al pagar el pedido.
¿Cómo puedo seleccionar el envío por mensajería?
¿Cuánto cuesta el envío por mensajería?
¿OpenBox tiene tienda física?
Sí, tenemos dos tiendas físicas:
Rua Lucinda Simões, 3A
1900-304 Lisboa
Portugal continental
T .: +351210 121 394
Correo electrónico: info@openboxmobile.com
Horarios: Lunes a Viernes: 10 a 19 hs / Sábados: 10 a 17 hs.
Enlace de ubicación
https://maps.app.goo.gl/QUn5whUpiUcwF4f88
Av. Dos Combatentes da Grande Guerra 610, tienda 7G
4200-186 Oporto
Portugal continental
T .: +351210 121 394
Correo electrónico: info@openboxmobile.com
Horario: Lunes a Viernes: 10:10 am a 6:50 pm / Sábados: 10:10 am a 4:50 pm
Enlace de ubicación
¿Cómo puedo contactar con OpenBox?
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?
Para realizar una devolución y / o cambio de equipo, usted tiene hasta un máximo de 14 días, siempre y cuando el producto se mantenga exactamente en las mismas condiciones en que lo ha recibido. También debe indicar el motivo de la insatisfacción para que pueda ser validado.
Dentro del plazo, el cliente puede proceder a la devolución o cambio de una de estas dos formas:
Si todo está en orden, se realizará un reembolso solo por el monto pagado. La devolución se realiza mediante transferencia bancaria, dentro de los 14 días posteriores a la aceptación de la devolución. No aceptaremos la devolución de productos si los equipos están dañados. Si el equipo devuelto no es como se informó anteriormente en esta sección de devolución, el derecho de devolución / reembolso ya no existirá y todo se enviará de vuelta al lugar de compra (comprador).
¿Es posible cambiar o devolver accesorios?
Los nuevos accesorios tienen un período de garantía de 3 años desde la fecha de compra. El cable, las películas y las portadas se consideran elementos personales, por lo que por razones higiénicas, estos artículos no tienen garantía. Los accesorios usados, a saber, los cables de alimentación, los cables de transmisión de datos y los cargadores, tienen un período de garantía de 30 días desde la fecha de compra. *Todos los accesorios con entrada de garantía serán evaluados por los técnicos responsables y la presentación de un informe técnico con la aprobación o no de la entrada de garantía.
¿Cómo funciona el pago de los gastos de envío en las devoluciones?
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